В области компьютерных наук и исследований в области искусственного интеллекта обработка естественного языка включает создание компьютерных программ, которые могут обрабатывать и (в некотором смысле) понимать естественные языки. Это означает, что машина может «читать» текст и делать определенные выводы. В контексте мобильной связи это может использоваться для автоматической идентификации спама или других типов сообщений (A2P, P2P, P2A) для правильной маршрутизации и тарификации.