Сфера телекоммуникаций закончила 2020 год в гораздо более выгодном положении по сравнению со многими другими секторами экономики. Хотя общий экономический спад повлиял на способность операторов внедрять новые технологии, такие как 5G или RCS, долгосрочные прогнозы выглядят обнадеживающе. К 2025 году объем рынка обмена A2P-сообщениями должен составить 72,8 млрд долларов.
Но что насчет краткосрочной перспективы? Что ждет мир телекоммуникаций в 2021 году? Давайте взглянем на телеком-тренды 2021, которые будут влиять на отрасль.
Covid-19 продолжит влиять на ситуацию
Мировая экономика уже делает первые шаги к восстановлению после пандемии, и бизнес стремится вернуть свою деятельность в максимально привычное русло, с поправкой на необходимость адаптироваться к новым реалиям. Телекоммуникации сохранят свои сильные позиции по сравнению с другими отраслями, при этом Economist Intelligence Unit (EIU) прогнозирует устойчивое восстановление как количества мобильных абонентов, так и доходов в 2021 году, особенно в Азии и на Ближнем Востоке.
Согласно EIU, по мере восстановления экономики и увеличения покупательной способности абонентов, рынок мобильной связи будет заметно расти, демонстрируя средний прирост около 3,4%. Причиной послужит не только то, что абоненты смогут больше тратить на абонплату и пополнения счета, но и потому, что мобильная связь будет играть центральную роль в новой развивающейся экономике, в которой мобильный месседжинг ощутимо облегчит процедуры онлайн-заказа и доставки.
Восстановление экономики, в свою очередь, позволит операторам пересмотреть свои планы коммерческого и технологического развития, которые в некоторых случаях были отложены из-за событий 2020 года. Однако мы полагаем, что многие продолжат проявлять осторожность: общее состояние экономики будет определять многие важные переменные, от спроса на обмен сообщениями со стороны корпоративного сектора до готовности абонентов платить за 5G-тарифы.
Диджитализация будет стимулировать рынок обмена сообщениями
Одним из основных экономических эффектов пандемии было и будет ускорение темпов диджиализации. Если раньше переход к цифровым технологиям был реакцией на предпочтения потребителей и возможности, которые открывались благодаря технологическому прогрессу, то теперь это становится насущной потребностью. Интернет-торговля резко выросла в Азии, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке, особенно в сфере доставки еды и продуктов.
Чтобы оставаться конкурентоспособными, многим предприятиям пришлось как минимум частично переместиться онлайн — даже тем, которые традиционно полагаются на физическое присутствие. Например, крупные ритейлеры меняют свою бизнес-модель, превращая свои торговые площадки в локализованные центры выполнения заказов. Все больше их деятельность осуществляется онлайн, а физические точки присутствия все чаще служат в качестве пунктов приема заказов.
Однако даже без коронавируса, диджитализация останется важным трендом. Новые технологии, такие как разговорная коммерция, дополненная и виртуальная реальности (а также необходимость конкурировать с крупными интернет-магазинами, такими как Amazon), способствуют переносу основных бизнес-функций в онлайн.
Диджитализация также может относиться ко внутренним процессам, так что не только розничная торговля все больше полагается на цифровые технологии — речь идет практически о каждом секторе экономики. Опять же, пандемия способствовала переходу к удаленной работе, но еще до пандемии наблюдалась растущая тенденция к безбумажной работе и переносу услуг и процессов в облако.
Все эти сценарии применения подразумевают мощный поток месседжингового трафика. Хотя в плане рекламных сообщений (особенно для ритейлеров) возврат к прежним объемам трафика, вероятно, потребуют больше времени, показатели трафика аутентификации уже достигли впечатляющего уровня. Однако конфиденциальный характер таких сообщений потребует от операторов более строгих мер по выявлению мошенничества и спама.
Мобильная личность
MEF прогнозирует, что мобильная идентификация станет важной частью процесса диджитализации, поскольку компании обращаются к дополнительным уровням аутентификации для защиты доступа к важным системам или пользовательским данным. Помимо значительных объёмов трафика аутентификации, это также возможность для операторов стать гораздо более важной частью экосистемы идентификации.
Хотя многие люди в настоящее время используют свои учетные записи Facebook, Apple или Google для входа на различные интернет-ресурсы, в будущем они могут начать использовать другие службы идентификации, подобные тем, которые предлагает GSMA. По мере того, как пользователи все четче осознают, что в руках крупных компаний, управляющих данными, они сами часто становятся продуктом, они будут искать услуги идентификации у надежных поставщиков, у которых нет стимула монетизировать использование своих услуг.
Мобильные операторы находятся в идеальном положении, чтобы предоставлять услуги авторизации и аутентификации, поскольку пользуются доверием аудитории, а мобильные телефоны уже играют важнейшую роль в повседневной жизни людей. Также операторы занимают сильную позицию, в контексте законодательства, регулирующего обработку идентификационных и пользовательских данных. Все эти факторы будут необходимы для решения проблем, с которыми сегодня сталкиваются потребители и предприятия.
Успех 5G будет в первую очередь зависеть от новых функций
5G становится все более популярной темой — телеком-тренд 2021. Однако, хотя большая часть публичных дискуссий сосредоточена на самой сильной стороне стандарта — скорости передачи данных — многие участники экосистемы ждут того, как 5G проявит себя в контексте поддержки других технологий, к примеру — дополненной реальности и интернета вещей.
Как мы писали ранее, полноценный интернет вещей станет основным движущим фактором внедрения 5G, поскольку эффективность взаимоподключенных устройств (от автоматизированных промышленных механизмов до беспилотных автомобилей) будет значительно выше в условиях сверхнизкой задержки при передаче данных и при применении граничных вычислений.
Эта тенденция также распространяется на другие сценарии применения, которые не имеют прямого отношения к интернету вещей, но базируются на способности 5G объединять устройства. Эксперты отмечают, к примеру, возможность создания виртуальных сетей поверх общедоступных сетей, что повысит безопасность ритейлеров и финансовых учреждений. Способность сетей следующего поколения удовлетворять различные потребности в подключении будет тем, что сделает их коммерчески жизнеспособными, а скорость — это всего лишь число.
Диверсификация доходов операторов будет приоритетом
Операторы всегда будут искать способы нарастить и стабилизировать свои доходы. С этой целью GSMA Intelligence выбрали диверсификацию доходов операторов в качестве ключевого направления исследований на 2021 год. Хотя они отмечают, что часть этого может происходить из-за деятельности по слияниям и поглощениям, это вероятно только для крупных операторов и групп — по большей части GSMA считают, что диверсификация доходов будет происходить за счет «выхода за рамки».
Это означает предоставление услуг, выходящих за рамки мобильной и фиксированной связи, с выходом в такие области, как pay-TV и интернет вещей. Предлагая в дополнение к своему основному бизнесу новые услуги, операторы смогут построить более надежный фундамент для своего бизнеса и компенсировать сокращение основных доходов.
Мы уверены, что многие из перечисленных выше тенденций предлагают широкие возможности для расширения базы доходов оператора, таким образом предотвращая угрозу превращения оператора в простого поставщика услуг связи. Операторам следует стремиться предлагать решения для аутентификации и интернета вещей, а также находить способы извлекать выгоду из масштабного роста объемов трафика обмена сообщениями — в том числе и в мессенджерах. По мере того, как экономика, предприятия и отдельные лица приспосабливаются к новым реалиям, 2021 год станет поворотным моментом для запуска новых сервисов.
Что ожидает нас в этом году
В 2021 году мировые рынки наконец приспосабливаются к вызовам, с которыми они столкнулись в 2020, и, хотя телекоммуникации находятся в хорошем положении по сравнению с другими отраслями, еще многое нужно обсудить и сделать. Операторам стоит следить за новыми трендами, чтобы понимать, как они могут лучшим образом реагировать на состояние экономики и открывающиеся возможности.