Первый месяц 2022 года подходит к концу, февраль вот-вот придет займет его место (маленькое напоминание всем, кто еще не подобрал подарок своей второй половинке на День святого Валентина). Но январские дни не миновали бесследно. Команда GMS составила подборку самых интересных и важных новостей из мира обмена сообщениями и телекоммуникаций, ознакомиться с которыми вы можете ниже.
2021 — прекрасный год для Viber
Наши давние партнеры и друзья из Viber отлично провели 2021 год, о чем свидетельствует статистика из их недавнего вебинара.
- Зарегистрировано невероятное количество новых бизнес-аккаунтов Viber: +55 %.
- Количество доставленных бизнес-сообщений увеличилось на 20%.
- Наибольший рост использования Бизнес-сообщений Viber наблюдался на Филиппинах (+112 %), в Греции (+82 %), Болгарии (+71 %), Сербии (+66 %) и Беларуси (+41 %).
Прогнозы MEF на 2022 год
Каждый год Mobile Ecosystem Forum публикует перечень прогнозов на следующие двенадцать месяцев. Этот год не стал исключением: MEF поделился действительно интересными мыслями. Учитывая специфику нашей читательской аудитории, мы отобрали некоторые самые актуальные прогнозы:
Киберпреступность и мошенничество. Поскольку на ранних стадиях пандемии мир пережил масштабную цифровую трансформацию (один только 2020 год принес больше изменений, чем предыдущие пять лет), кибермошенничество становится наиболее распространенным видом мошенничества. По оценкам, к 2025 убытки от кибермошенничества составят 10,5 трлн долларов.
Файлы cookie еще немного поработают — Google объявили, что Chrome продолжит поддерживать отслеживающие файлы cookie до середины 2023 года. Повлияет ли это на работу маркетологов в 2022 году? Несомненно. Пусть файлы cookie все еще доступны, многие маркетологи предпочитают использовать обмен сообщениями и собственные данные о клиентах для создания успешных кампаний.
Мобильные операторы ищут новые модели — в мире операторов происходят большие изменения. Поскольку доходы от некоторых услуг падают, операторы мобильной связи ищут новые источники, как, к примеру, CPaaS-решения.
Среднее время использования смартфона увеличилось до 5 часов в день
ZDNet недавно опубликовали статью, посвященную продолжающемуся росту среднего количества времени, проводимого в смартфонах, о чем сообщается в ежегодном исследовании App Annie за 2021 год. Среднее время использования смартфонов до пандемии составляло около 3 часов, но два года спустя этот показатель вырос до 5. Мобильные устройства пользуются огромнейшей популярностью у подавляющего большинства пользователей всех возрастных групп, чего не наблюдалось ранее. Теперь все, от поколения Z до бэби-бумеров, проводят больше времени со своими телефонами.
Но что это значит для вас? SMS и мессенджеры всегда были отличными маркетинговыми каналами, и теперь, когда люди проводят львиную долю своего времени, уткнувшись в смартфоны, возможности для опытных маркетологов только увеличиваются.
В Великой Британии появилось новое руководство по использованию SMS для бизнеса
Национальный центр кибербезопасности (NCSC) при правительстве Великой Британии опубликовал новые рекомендации для предприятий о том, каким образом мы все можем внести свой вклад в сокращение уровня киберпреступлений и мошенничества. NCSC разработали эти новые рекомендации, чтобы помочь ограничить злоупотребление телефонной связью и системами обмена сообщениями со стороны мошенников, число которых за последние два года превысило все ожидания. Они даже сотрудничали с нашими вышеупомянутыми друзьями из MEF, помогая с финансированием реестра номеров отправителей (SenderID), чтобы уменьшить количество смишинга и спуфинга за счет межотраслевого сотрудничества.
Если вы пользуетесь бизнес-месседжингом в Великой Британии, этот материал определенно стоит вашего внимания.
Рынок CPaaS-решений ожидает небывалый рост
Эксперты Juniper Research опубликовали исследование рынка CPaaS-решений, в котором говорится, что к 2026 году его стоимость только в США достигнет 15 миллиардов долларов. В 2021 этот показатель составил 3,7 млрд долларов США, то есть ожидается +305% роста. Хотя этот прогноз ориентирован на рынок Соединенных Штатов, аналогичный рост ожидается во всем мире. По прогнозам, в 2026 году на США будет приходиться примерно 45% рынка, поэтому, если экстраполировать этот прогноз на глобальный рынок, можно ожидать дохода более чем в 33 миллиарда долларов.
Juniper также прогнозируют, что рост CPaaS-рынка будет особенно активным в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В 2021 году этот рынок оценивался в 2,2 миллиарда долларов, но прогнозируется, что всего через пять лет он преодолеет отметку в 9 миллиардов.