Вследствие пандемии мобильные сети и интернет стали основным инструментом сплочения общества. Они объединили людей и бизнесы, позволив нам работать, учиться и жить почти обычную жизнь, несмотря на карантинные ограничения. Значительный рост распространения мобильных услуг говорит о полезности мобильных технологий в это непростое время. Давайте взглянем на Субсахарскую Африку и разберемся, как последние тенденции повлияли на этот рынок.
Африка к югу от Сахары — это регион, который может похвастаться фантастическим потенциалом в сфере мобильной экономики благодаря большому, молодому, гендерно сбалансированному и технически подкованному населению. Мобильные сети, остающиеся единственной точкой доступа в интернет для большей части населения, являются еще одним фактором, способствующим развитию мобильного сегмента. Давайте же посмотрим, как пост-ковидные тенденции влияют на этот многообещающий рынок.
Невысокое проникновение смартфонов открывает невиданные возможности для SMS
Несмотря на значительное распространение мобильных телефонов, смартфоны здесь не пользуются особой популярностью ввиду слишком высоких тарифов и недостаточного интернет-покрытия в некоторых частях континента. Хотя мессенджеры постепенно начинают играть все более важную роль в A2P-коммуникацииях в Африке, рынок остается ограниченным, что делает SMS основным каналом общения между брендами и потребителями.
Мобильная связь и население
По данным GSMA, в конце 2020 года к мобильному Интернету имели доступ 303 миллиона человек Вследствие пандемии — 28% населения стран Африки к югу от Сахары. Пандемия доказала, что современное общество не может полноценно функционировать без цифровых услуг, поэтому вопрос подключения к сети не связанных между собой сообществ как никогда актуален.
Доверие инвесторов и интерес потребителей к цифровым платформам указывают на перспективы развития цифровых и мобильных технологий в Субсахарской Африке.
В свою очередь, мобильные операторы приняли меры для поддержки социально уязвимых групп населения правительственных инициатив в вопросе реагирования на пандемию. Скидки на мобильные тарифы, цифровые инструменты и сопутствующая информация — все это было призвано помочь гражданам и бизнесу получить доступ к сети. К 2025 году более 170 миллионов человек — 39% населения региона — впервые начнут пользоваться мобильным интернетом.
К концу 2020 года аудитория мобильных услуг в странах Африки к югу от Сахары составляла 495 миллионов человек, или 46% населения региона. Поскольку более 40% населения этой части континента моложе 15 лет, юные потребители, получившие свои первые мобильные устройства, станут основным фактором роста в обозримом будущем. К 2025 году количество новых абонентов составит около 120 миллионов, а общее количество абонентов приблизится к 615 миллионам — половине населения региона.
Рост цифровых платформ
Цифровые платформы постепенно захватывают рынки развивающихся стран, компенсируя неэффективность традиционных бизнес-моделей и предоставляя доступ к услугам для более широкой аудитории. Многие стартапы из стран Субсахарской Африки, запущенные в течение последнего десятилетия, развились до невиданных масштабов. Теперь эти стартапы помогают трансформировать сферы образования, здравоохранения и меняют к лучшему жизни миллионов граждан.
Сферы финансовых услуг и здравоохранения в регионе выглядят наиболее привлекательными для инвесторов: в 2020 году более 50 финтех-компаний привлекли суммарных инвестиций в объеме порядка 821 миллиона долларов — на треть больше, чем в предыдущем году. Хотя финансирование, полученное медицинскими технологическими компаниями за тот же период значительно меньше — 110,6 миллиона долларов, это все же более чем троекратный прирост по сравнению с 2019 годом.
В ближайшие годы цифровые платформы будут двигаться к масштабированию своей деятельности, что позволит использовать новые возможности как на внутренних рынках, так и в регионе в целом. Во многих случаях это будет достигнуто за счет консолидации и географической экспансии на новые рынки.
Операторы мобильной связи играют центральную роль в экосистеме цифровых платформ Субсахарской Африки, в первую очередь, как поставщики услуг связи для продвижения и предоставления доступа к сервисам. В то же время операторы все чаще выступают в качестве провайдеров цифровых платформ как прямые владельцы, инвесторы и/или в партнерстве со сторонними инновационными компаниями. Стоит упомянуть следующие примеры:
- MTN Benin не взимает плату со своих подписчиков за трафик, потребленный при использовании приложения Gozem, что позволяет водителям пользоваться платформой бесплатно.
- Safaricom разрабатывает мобильную платформу цифрового здравоохранения, позволяющую пользователям получать доступ к копиям сведений о своем здоровье и делиться ими с проверенными медицинскими службами.
Возможности и риски для мобильных операторов
Цифровые платформы предлагают операторам ряд преимуществ, генерируя новые потоки доходов от смежных услуг. Это побуждает абонентов использовать больше данных и создает условия для дифференциации рынка и формирования добавленной стоимости для клиентов.
Хотя эта цифровая трансформация привлекла новых клиентов, в то же время она предоставила мошенникам новую аудиторию для манипуляций. Поскольку подобное мошенничество происходит в основном с помощью социальной инженерии, операторам необходимо защищать своих абонентов от SMS-фишинга и вредоносного программного обеспечения. Развертывание и постоянный контроль над SMS-фаерволлами для выявления и блокировки спама и спуфинга, а также более продвинутые решения, такие как Zero Trust, могут помочь нивелировать эти риски. Такой подход защитит репутацию оператора и убережет от более традиционных угроз, например, серых маршрутов.