Приветствуем вас, дорогие читатели! Мы стремительно приближаемся к концу 2021 года — не за горами период праздников, отдыха и хорошего настроения. Представляем вашему вниманию новый ежемесячный обзор интересных новостей из мира бизнес-месседжинга. Ноябрь был щедр на события. Мы отобрали самое интересное, чтобы вы смогли уделить больше времени действительно важным вещам — например, поиграть в снежки или нарядить новогоднюю елку.
Количество смишинг-атак резко возросло в преддверии Черной пятницы
Techradar сообщает, что количество смишинг-атак выросло почти вдвое по сравнению с прошлогодним праздничным сезоном покупок. Киберпреступники устроили охоту на покупателей в Черную пятницу и Киберпонедельник. Таким образом злоумышленники пытались заработать на массовой экономической активности, сопровождающей праздничный сезон.
Когда-то наиболее распространенной тактикой мошенников было использование электронной почты и рекламы. Но сегодня их место заняли SMS. Короткие сообщения приобрели большую популярность в качестве инструмента фишинга из-за высокого уровня открываемости. О том, как защитить своих абонентов от смишинга, вы можете прочитать в нашей статье.
Бум мобильного банкинга: новые риски
Резкий прирост использования мобильных финансовых сервисов, которому значительно поспособствовал COVID-19, привел к не менее быстрому росту мобильного мошенничества. Общее беспокойство и обилие сообщений, связанных с пандемией, создали прекрасные условия для злоумышленников. Так, впервые в истории банки потерпели больше убытков от онлайн-мошенничества, чем от махинаций с кредитными картами. И случилось это в первой половине 2021 года, сообщает SC Media.
Операторы мобильной связи и банки должны объединиться для защиты потребителей. К примеру, операторы могут значительно уменьшить объем мошеннического трафика благодаря повсеместному использованию и постоянному обновлению фаерволлов, а банки, в свою очередь, могут прибегнуть ко внедрению многофакторной аутентификации, что непременно выведет безопасность пользователей на совершенно новый уровень.
Австралийские подростки отказываются от Facebook и Instagram: новые возможности для SMS
Согласно The Drum, вторая волна перебоев в работе Facebook показала, что ритейлеры больше не могут позволить себе полагаться исключительно на социальные сети в качестве основного маркетингового канала. SMS предлагает более низкую стоимость привлечения новых клиентов, чем Facebook-реклама, и намного меньше препятствий для входа по сравнению с другими каналами. Поэтому SMS могут стать особенно полезными для розничных продавцов.
Дабы привлечь молодых клиентов, брендам необходимо поменять подход и меньше полагаться на широкий охват, уделяя больше внимания конверсиям и повторным покупателям. Использование SMS для этой цели может помочь привлечь больше молодых австралийцев.
Узнайте, как организация SMS-кампании с помощью CPaaS-решения может повысить вовлеченность клиентов.
Juniper Research: глобальный доход индустрии SMS-фаерволлов достигнет 4,1 миллиарда долларов к 2026 году
Новое исследование Juniper Research показало, что общий глобальный доход индустрии SMS-фаерволлов увеличится с сегодняшних 911 миллионов долларов до 4,1 миллиарда в 2026 году. Абсолютный рост составит 346%.
Кроме того, согласно другому whitepaper о SMS-мошенничестве, объем трафика бизнес-сообщений, отсеиваемого SMS-фаерволлами, вырастет с нынешних 3,1 трлн долларов до 4,4 трлн в 2026 году (+45%). Такие изменения станут возможными благодаря увеличению инвестиций операторов в расширенную аналитику, например, в обработку естественного языка.
Нововведение от WhatsApp: мессенджер будет предупреждать пользователей, если входящее отправлено бизнесом
WhatsApp тестирует новую функцию, которая будет информировать людей, когда они получают сообщение от компаний, сообщает iMore. Функция активируется, если бренда нет в контактах получателя. Таким образом, клиент может выбрать один из двух вариантов: заблокировать отправителя или сохранить в своем списке контактов.
На данный момент нет информации о том, планирует ли WhatsApp представить эту функцию для всех пользователей.