Серые маршруты — горячо обсуждаемая тема в телекоммуникационной отрасли, и это справедливо, поскольку они представляют серьезную угрозу для операторов. Если вы не знаете, что такое серый маршрут, то, по сути, это метод, используемый мошенниками для доставки SMS-трафика, который не полностью монетизируется операторами мобильной связи.
A2P- и P2P-трафик монетизируются по-разному, и во многих случаях P2P-сообщения почти не приносит прибыли (а зачастую цены на них контролируются государством). Третьи стороны часто используют серые маршруты для отправки A2P SMS, замаскированных под P2P-сообщения, чтобы избежать более высоких затрат. Это уже звучит как довольно серьезная проблема, и она гораздо более распространена, чем многие могли бы подумать: отчет Juniper Research показал, что 30% трафика A2P SMS не было должным образом монетизировано, а исследование 2021 года от Mobilesquared и Vox, показало, что серые маршруты обойдутся операторам мобильной связи в 37,1 млрд долларов в течение следующих трех лет.
Понимание того, что такое серые маршруты — первый шаг к борьбе с их влиянием на отрасль, но что делать дальше? Давайте подробнее рассмотрим различные методы, используемые мошенниками.
Местный колорит
Многие серые маршруты призваны замаскировать A2P-трафик под P2P ввиду разницы в цене их доставки, но также разница есть в ценами на национальные и международные A2P-сообщения. Недобросовестный международный партнер может использовать локального агрегатора, который доставляет A2P-трафик в вашу страну по более низкому национальному тарифу, чтобы не платить вам полную стоимость предоставляемых вами услуг.
Как мы определили, большинство серых маршрутов связано с маскировкой трафика, но описанный выше метод особенно коварен, поскольку иностранный оператор по-прежнему использует вас в своих интересах, даже если они отправляют A2P-трафик. Они взимают с отправляющего клиента по международному тарифу, но платят по национальному, доставляя сообщения через своего местного партнера-агрегатора.
Как защититься от такого рода мошенничества? Вам необходимо постоянно отслеживать трафик в своих сетях, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Если вы знаете свой сетевой трафик и знаете, что отправляют ваши индивидуальные партнеры, то увидев, что локальный агрегатор отправляет нехарактерный трафик, вы с большей вероятностью решите поподробнее изучить содержание подозрительных SMS. После взгляда на контент, часто становится очевидным, что этот сообщение было создано международным партнером, и как только вы это обнаружите, вы можете принять меры, чтобы такое не повторялось.
SIM-фермы
Одним из наиболее распространенных серых маршрутов является подвид мошенничества с международным трафиком, широко известный как SIM-фермы. Недавно мы написали целую статью о том, как работает мошенничество с SIM-фермами, и что GMS делает для борьбы с ними.
Мошенники используют «ящик», заполненный сотнями дешевых предоплаченных SIM-карт, предназнгаченных для общения абонентов в вашей стране. Они направляют A2P-сообщения в этот ящик, откуда они затем отправляются с SIM-карт, как если бы они были P2P-сообщениями. Мошенники зарабатывают деньги на разнице между суммой, которую их клиенты платят за отправку A2P SMS, и ценой, которую вы взимаете за отправку P2P SMS. Иногда предоплаченные SIM-карты даже позволяют отправлять определенное количество бесплатных сообщений, включенных в стоимость покупки, что позволяет получать еще большую прибыль.
GMS предлагает несколько методов борьбы с SIM-фермами. Наша команда является экспертами в области защищенного обмена сообщениями и может помочь вам настроить правила вашего фаерволла так, чтобы предотвратить в вашей сети отправку мошеннических SMS-сообщений через SIM-фермы. Мы также готовы предоставить юридический и коммерческий анализ, чтобы убедиться, что ваши контракты и коммерческие соглашения способствуют борьбе с мошенничеством и увеличению ваших доходов.
Скрытый трафик
Начиная бизнес с партнером в другой стране, такие отношения часто строятся на чистом доверии. Вы доверяете своему партнеру справедливо обходиться к вам, и он ожидет от вас того же. Но, к сожалению, не все партнеры заслуживают доверия. Один из типов серых маршрутов, который, к сожалению, встречается чаще, чем вы думаете, и возникает он между двумя партнерами по телекоммуникационному бизнесу.
Как видно из иллюстрации выше, если один из ваших партнеров маскирует свой A2P-трафик как P2P, он может продолжать взимать со своих абонентов полную цену за A2P-сообщения, но не передавать вашу часть дохода.
Во многих случаях нет простого способа обнаружить A2P-сообщения, замаскированные под P2P. Очевидно, что тестирование важно и оно может показать вам, что либо короткий номер был заменен длинным (подробнее о коротких и длинных номерах, читайте в нашей статье), либо содержание сообщения было изменено с целью удаления деталей, которые могли бы идентифицировать его как A2P.
Один из лучших способов защититься от этого — урегулировать договорные отношения с партнерами. Юристы GMS могут помочь вам изучить ваши контракты, чтобы защитить их от такого рода мошенничества.
Плата за недоставленные SMS
Последний серый маршрут, о котором мы собираемся поговорить сегодня — не менее коварная, но противоположная многим другим изложенным выше, манипуляция, которая предполагает доставку вашего трафика по правильным тарифам. Этот метод часто называют смешиванием трафика, и в этой ситуации ваш международный партнер просматривает контент, который вы ему отправляете, и доставляет только важные транзакционные сообщения их предполагаемым получателям.
Предположим, что один из ваших клиентов — ритейлер, который отправляет смесь из сообщений для авторизации, одноразовых паролей и рекламных сообщений о запуске новых продуктов или услуг. Ваш недобросовестный международный партнер просматривает контент, который вы ему отправляете, и отфильтровывает все рекламные сообщения, отправляя вам поддельные отчеты о доставке. Таким образом, получатели не заметят недостатка сообщений, поскольку все их действия будут сопроваждаться транзакционными сообщениями. Тем не менее, рекламные сообщения, за доставку которых вы платите своему международному партнеру, никогда не достигнут адресатов. Так международный партнер присваивает средства, которые потребовались бы для отправки маркетинговых сообщений.
Как можно этого не допустить? Что ж, лучшее, что можно сделать здесь — это поработать со своими клиентами и обсудить с ними их коэффициенты конверсии. Если никто не принимает предложения, которые они рассылают, или конверсия необычно низка, то, скорее всего, у вас возникла проблема. Возможно, это техническая неполадка, но всегда стоит обратить на нее внимание, чтобы не допустить мошенничества.
Помните, что открываемость SMS-сообщений составляет 98%, а коэффициент конверсии — 45%. Цифры не лгут: посоветуйтесь со своими партнерами, чтобы узнать, какой отклик они получают от своих международных рекламных SMS-кампаний.
Источник: Salesforce
Смешивание трафика особенно плохо, так как оно приводит к потере репутации у партнеров, а не только к денежным потерям. Эта потеря репутации неизбежно приведет к потере вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.
Перекрывая лазейки
В этой статье мы рассказали о том, как GMS борется с серыми маршрутами. Мы являемся экспертами в области монетизации сетей операторов и будем рады работать с вами, чтобы обеспечить полную, правильную монетизацию и доставку всего вашего трафика. Если вы хотите сделать первый шаг к защите своего трафика и доходов, свяжитесь с нашими экспертами сегодня.