Геолокационный маркетинг — незаменимая вещь в арсенале любого уважающего себя маркетолога. Этот чудесный инструмент позволяет находить новых клиентов на основе их местоположения, то есть в непосредственной близости к вашему бизнесу.
Эта маркетинговая технология сопоставляет данные о геолокации со смартфонов с определенными местами, такими как торговые центры, кинотеатры, кафе и т. д. Маркетологи используют эти данные для формирования клиентской базы, а также аналитики, которая помогала бы создавать более релевантную рекламу и контент.
Когда стоит использовать геолокационный маркетинг?
Маркетинг на основе местоположения отлично подходит практически для всех предприятий розничной торговли, ресторанов и других мест, требующих физического присутствия покупателя. Эти традиционные индустрии отлично вписываются в парадигму геолокационного маркетинга, попросту поскольку они существуют в физическом измерении и имеют местоположение.
Когда геолокационный маркетинг использовать не стоит?
Эта стратегия менее эффективна для продуктов, которые можно найти практически везде, например, бакалеи (здесь больше пользы принесет демографический таргетинг). Также регуляторные органы устанавливают ограничения на создание дискриминационных аудиторий: например, дискриминацией будет считаться тематический таргетинг на людей, требующих медицинской помощи.
По данным Factual, в плане рекламы на основе местоположения бренд-маркетологи и агентства застряли в олигополии Google, Facebook и Amazon, поэтому 65% из них ищут альтернативы, чтобы улучшить результативность рекламы. И в этом может помочь проверенный временем обмен сообщениями. В этой статье мы выясним, как месседжинг в сочетании с геолокационным маркетингом может помочь увеличить ваш ROI.
Три кита
Геомаркетинг может похвастаться множеством методологий и инструментов. Все они полезны, но у каждого есть своя специфика. Исторически сложилось, что геотаргетинг, геозонирование и геоконквестинг наиболее эффективно работают в сочетании с обменом сообщениями. Поэтому предлагаем углубиться в эти конкретные инструменты.
1. Геотаргетинг
Геотаргетинг включает в себя доставку сообщений или рекламы потребителям на определенной территории или в определенном месте: аудитории создаются на основе истории посещений реальных локаций. Таким образом, они должны соответствовать определенным критериям, касающимся их деятельности, интересов и поведения: люди, регулярно посещающие кафе, могут быть идентифицированы как любители кофе, а постоянные посетители книжных магазинов будут классифицированы как заядлые читатели.
Геотаргетинг — отличный решение для ретаргетированных кампаний и специальных бонусов/наград на большие территории. К примеру:
- Представим, что вы владеете службой доставке еды. Ко дню Земли вы можете ретаргетировать пользователей-веганов из вашего города с помощью скидок на вегетарианскую пиццу в мессенджерах.
- Как авиакомпания, сотрудничающая с туристическими агентствами по всему миру, вы можете предложить скидки через push-уведомления на туры в заповедник Аскания-Нова клиентам, путешествующим в Украину, если они регулярно делают пожертвования на экологические инициативы через ваш сайт.
2. Геозонирование
Согласно недавним исследованиям, 25% людей заявляют, что сообщение с купоном или скидочным промокодом — наиболее полезный тип персонализации в розничной торговле. Геозонирование — прекрасный инструмент для его реализации: эта технология позволяет настроить автоматическую рассылку, нацеленную на пользователей, находящихся в пределах определенного радиуса.
Как работает геозонирование?
1) Клиент подходит к магазину и попадает в геозону.
2) В режиме реального времени в CRM поступает информация о том, что клиент находится неподалеку или непосредственно в пункте назначения.
3) CRM-система производит расчеты и определяет, отправлять ли сообщение клиенту; в случае положительного решения система подбирает наиболее подходящий канал.
4) Срабатывает событие — клиент получает персонализированное push-уведомление или сообщение.
Спрос на эту технологию только растет. Прогнозируется, что к 2026 году глобальный рынок геозонирования вырастет до 3 миллиардов долларов, а среднегодовой темп роста в 2021–2026 годах составит 26,7%. Торговые сети, финансовые учреждения и банки, малый и средний бизнес и даже правительства, увлечены в развитие умных городов, могут извлечь выгоду из геозонирования.
3. Геоконквестинг
Геоконквестинг — одна из главных тенденций мобильного маркетинга на 2022 год. Но что же делает этот метод таким особенным?
Геоконквестинг — это переманивание клиентов от конкурентов с помощью рекламы на основе местоположения. В этом методе рекламные сообщения отправляются клиентам, которые посещают или посетили конкурирующий бизнес. К примеру, реселлеры Android-устройств могут рассылать целевые SMS-сообщения покупателям, находящимся рядом или внутри магазинов Apple, чтобы убедить их покупать смартфоны Xiaomi вместо iPhone. Но для успешного использования геоконквестинга у вас должны быть точные и полные данные о местоположении пользователя. Хорошей новостью является то, что геолокационные технологии постоянно развиваются, и, таким образом, следует ждать скорого подъема в этой отрасли.
Пример из практики
Геолокационный маркетинг — это целое поле для креатива и экспериментов. На основе геоданных вы можете разработать стратегию, которая наилучшим образом будет соответствовать вашим запросам. Например, Uniqlo — японский ритейлер одежды — нашел идеальное решение, которое нынче является современным классическим примером нестандартного мышления.
Uniqlo Check-In Chance
Задача: Создать максимально возможный ажиотаж в интернете, чтобы привлечь покупателей во время крупной ежегодной распродажи.
Решение: Регистрация как развлечение! Был разработан механизм, позволяющий покупателям зарегистрироваться в любом из 859 магазинов Uniqlo в Японии и поделиться информацией об этом через социальные сети. Пользователи также могли выиграть купон, который можно было использовать только во время распродаж.
Результат: Кампания привела к рекордному количеству посетителей и продаж. Зарегистрировалось более 200 000 посетителей, веб-сайт Uniqlo набрал 10 000 лайков, а общий объем продаж за три дня составил более 22 миллиардов иен.
Хотите попробовать описанную выше стратегию для своего бизнеса? Тогда имейте в виду, что в условиях сегодняшнего дня она требует доработки: попробуйте SMS, push-уведомления и особенно чат-боты.
Геолокационный маркетинг на практике
После теории можно переходить к практике. Чтобы максимизировать отдачу от применения геолокационного маркетинга, рекомендуем додерживаться следующего алгоритма:
1. Соблюдайте закон. Проконсультируйтесь с командой юристов, чтобы обнаружить все камни преткновения и определить следующие шаги. Конфиденциальность потребителей должна быть для вас на первом месте.
2. Определите цели. Установка четких целей и ключевых показателей эффективности — единственный правильный способ измерить результаты. Зачем вам эта кампания? Вы хотите информировать людей о своих новых продуктах или увести их от конкурентов?
3. Выберите метод таргетинга! Он должен соответствовать вашей цели: геотаргетинг может стать прекрасным способом вернуть бывших покупателей в ваши магазины, а геозонирование может помочь в привлечении внимания потенциальных покупателей.
4. Измеряйте результаты! Проанализируйте собранные данные, чтобы выбрать оптимальную тактику. В этом вам поможет анализ маркетинговой атрибуции.
Что дальше?
По данным Statista, к концу 2023 года расходы на таргетированную мобильную рекламу в США превысят 32 миллиарда долларов. Принимая во внимание размер и влияние американского рынка, мы можем предположить, что расширение возможностей геолокационного маркетинга станет глобальной тенденцией. Чтобы узнать больше и подготовиться к грядущим изменениям, проконсультируйтесь с нашими экспертами — они всегда рады вам помочь!