Похоже, что 2023 год станет прорывным для телекоммуникационных и технологических компаний, в тоже время создав ряд вызовов, которые необходимо будет преодолеть. Постепенная эволюция обмена бизнес-сообщениями и зрелость таких технологий как 5G открывают новые бизнес-возможности, о которых мобильные операторы должны знать, чтобы успешно защитить и диверсифицировать свои доходы. В этой статье мы рассмотрим тренды, которые, по нашему мнению, окажут влияние на нашу отрасль в этом году.
Эволюция телекоммуникационных фаерволлов
Прибыли мобильных операторов всегда были весьма невысоки, и потеря доходов от роуминга во время пандемии еще больше усугубила проблему. В результате идентификация как можно большего количества источников потери доходов стала первостепенной задачей для обеспечения стабильности их бизнеса.
Хотя сетевые фаерволлы являются надежными союзниками операторов, помогающими предотвратить потерю доходов, их необходимо адаптировать к новым тенденциям на рынке обмена сообщениями, таким как постепенный отказ от устаревших 2G и 3G-сетей и экспансия 5G, поскольку это уменьшит объемы SMS-трафика, проходящего через сети.
С более активным использованием сервисов, возлагаемых на значительные объемы данных (включая разрабатываемые сами операторы CPaaS-решения), мультимедийные фаерволлы, которые могут обнаруживать мошеннический трафик в нескольких каналах коммуникации сразу, станут абсолютной необходимостью. Аналогично обмену сообщениями, рост объемов голосового IP-трафика повлечет за собой увеличение числа случаев голосового мошенничества. Поскольку злоумышленники будут продолжать атаковать управляемые операторами каналы, ища новые способы нелегитимной доставки трафика, развертывание «умных» фаерволлов с возможностями машинного обучения станет насущной необходимостью, если операторы хотят адаптироваться к постоянно развивающейся тактике мошенников.
«Взрослая» 5G-экосистема требует нового уровня сотрудничества
Хотя в течение последних нескольких лет 5G воспринимался либо как дорогостоящая игрушка, либо как многообещающая, но недостаточно распространенная технология, последние тенденции показывают, что 2023 год может стать годом, который все изменит. По состоянию на июнь 2022 года, 208 мобильных операторов на 79 рынках мира запустили коммерческие 5G-услуги. Это включает в себя 34 европейских рынка, 14 рынков в Азиатско-Тихоокеанском регионе и всех основных операторов США, причем ожидается, что общее количество абонентов 5G достигнет 2 миллиардов к концу 2023 года.
Однако экосистема остается последним препятствием реализации потенциала этой технологии. Хотя развертывание частных 5G-сетей является ключом к развитию 5G-услуг, высокая стоимость и сложность построения и управления такими сетями является проблемой, которую можно решить посредством межотраслевого и межфункционального партнерства.
Juniper Research и Nokia называют создание спутниковых 5G-сетей одним из ключевых примеров такого сотрудничества. Запуск низкоорбитальных спутников обеспечит материальную базу для повсеместного 5G-покрытия. И хотя операторы, возможно, не смогут позволить себе самостоятельно развивать спутниковые сети, крупные технологические конгломераты, такие как Starlink, Amazon, OneWeb и Telesat, смогут поддержать их, создавая возможность как для обеспечения связи в отдаленных районах и сельской местности, так и дальнейшее совершенствование передовых решений, типа Интернета вещей.
Граничные вычисления как операторские услуги
Развитие 5G, включая спутниковый, значительно повлияет на эффективность и уровень распространенности граничных вычислений, поскольку эти две технологии дополняют друг друга, значительно сокращая задержки в обработке данных.
Juniper Research считают, что промышленный Интернет вещей станет наиболее значимой сферой применения граничных вычислений, поскольку производственные отрасли больше всего выиграют от сокращенной задержки в обработке данных, которую обеспечивают граничные вычисления. Операторы могут этому помочь, переместив инфраструктуру для обработки данных из своей базовой сети в базовые станции на границе своей сети.
Таким образом, если более требовательные вычислительные действия, такие как аналитика в реальном времени, искусственный интеллект или машинное обучение, будут происходить ближе к конечным точкам и с очень низкой задержкой, наконец начнут формироваться новые разнообразные сценарии применения, такие как будущие сети автономных транспортных средств (хотя искусственный интеллект и машинное обучение также будут жизненно важны для координации услуг, связанных с граничными вычислениями).
В результате операторы получат выгоду от уменьшения нагрузки на свои сети, поскольку граничные вычисления могут значительно уменьшить объем данных, направляемых в базовые сети, а, следовательно, оптимизировать операционные расходы. В то же время предприятия получат возможность повысить эффективность своих операций за счет меньшей задержки в обработке данных, большей скорости сетей и локального хранения важных данных.
Влияние высоких тарифов на долгосрочную жизнеспособность SMS как канала
В последние годы непредсказуемые повышения цен на A2P SMS, инициированные операторами, стали проблемой для корпоративных стратегий и планирования, отпугивая бизнес от использования SMS и побуждая компании искать альтернативные решения, например приложения для обмена сообщениями или даже поставщиков серых SMS-маршрутов. И первой естественной реакцией операторов в этой ситуации является дальнейшее повышение цен в попытке защитить свои доходы.
На первый взгляд, самым простым способом решения проблемы было бы установление регуляторного контроля за уровнями цен. Однако органы власти и регуляторы, как правило, перегибают палку из-за отсутствия понимания бизнеса обмена сообщениями. Например, введение таких ограничений в Колумбии снизило темпы внедрения новых технологий, в то время как провайдеры A2P SMS были вынуждены ограничиваться низкими тарифами.
Поскольку падение объемов трафика побуждает операторов и дальше повышать цены вместо того, чтобы поддерживать их на том же уровне или вводить многоуровневые или масштабируемые модели ценообразования, они попадают в порочный круг повышения тарифов на SMS A2P и потери прибыли. Повышение осведомленности об этой ситуации может принести желаемый баланс в экосистему, и это можно сделать несколькими способами, включая создание подборки отраслевых рекомендаций, в которой будут изложены аргументы в поддержку концепции устойчивых моделей ценообразования.
Другим жизнеспособным решением, которое могло бы работать рука об руку с повышением осведомленности, будет диверсификация месседжингового портфолио операторов путем внедрения пакета каналов обмена сообщениями как части предоставляемого оператором CPaaS-решения. И хотя разработка такой платформы собственными силами или привлечение третьей стороны тоебует много времени, денег и человеческого ресурса, привлечение провайдера CPaaS-решений может помочь сделать этот процесс более эффективным. Таким образом, операторы могут извлечь выгоду из сотрудничества с огромным перечнем местных и международных бизнесов, непосредственно подключенных к их сети.