Монетизация международного A2P-трафика – относительно новый приоритет для операторов мобильной связи, и тем не менее она заслуженно считается ключевым источником дохода. Иными словами, обмен A2P-сообщениями на национальном уровне часто остается без внимания, хотя, по нашему опыту, на его долю приходится около 80% премиум-трафика, проходящего через сети операторов.
Потребители ожидают максимально комфортного сервиса, поэтому бренды всех размеров расширяют использование транзакционных и рекламных сообщений. И, как и в случае с международным трафиком, серые маршруты, спам и мошенничество ставят под угрозу доходы операторов, либо лишая их прямого дохода, либо портя их репутацию среди абонентов.
Надлежащее управление международным обменом A2P-сообщениями может оказаться непростой задачей, поскольку операторам необходимо отслеживать весь входящий трафик, учитывая профили сообщений каждого сервиса, который отправляет SMS на сеть оператора мобильной связи. А для локального обмена премиум-сообщениями всю эту работу нужно умножать на четыре! В результате, даже если у оператора есть специальная команда, занимающаяся локальными A2P-сообщениями, она обычно перегружена из-за множества отправителей, особенно если учесть, что менее добросовестные участники местной экосистемы также могут прибегать к уловкам, таким как использование SIM-ферм.
Чтобы определить объем работы, ожидающей команду оператора по управлению локальным обменом A2P-сообщениями , нам необходимо подробнее рассмотреть вызовы, связанные с монетизацией национального премиум-трафика.
Преимущества профилирования трафика
Первым вызовом, который необходимо преодолеть, является потеря денег из-за нелегального трафика, при котором огромные объемы локальных A2P SMS-сообщений рассылаются под видом P2P, вследствие чего оператору требуется больше информации о типах и происхождении трафика, проходящего через сеть. Самым простым решением такой ситуации является контроль типов соединений, к которым имеет доступ каждый соответствующий тип трафика. Зная протоколы, используемые для доставки сообщений, и имея четкое представление о типах трафика, мы можем отслеживать его происхождение и предотвращать возможные манипуляции. Дальнейший анализ содержимого сообщений и создание базы данных профилей сообщений позволяет оператору мобильной связи блокировать неавторизованный трафик, восстанавливая полный контроль над сетью.
Однако разница в цене между A2P и P2P – не единственный фактор, препятствующий надлежащей монетизации. Хотя устранение нелегального трафика и переадресация всех сообщений по правильным маршрутам – это здорово, еще одним преимуществом восстановленной прозрачности является возможность различать рекламные сообщения и транзакционные SMS, используемые для доставки одноразовых паролей, обновлений баланса и т.д. Несмотря на то, что установление единой цены для всех типов трафика может показаться привлекательным, все эти типы сообщений могут и должны тарифицироваться по-разному. Более того, ваше предложение может получить дополнительную гибкость, если учесть размер, тип предприятия и его объемы обмена сообщениями, что сделает модель ценообразования максимально привлекательной.
Операционные риски
Обилие спама и мошенничества на просторах сети является еще одним вызовом. Рано или поздно абоненты пострадают от действий киберпреступников, и скорее всего, ответственность за ущерб возложат на оператора, что повысит вероятность оттока пользователей. Более того, потеря абонентами доверия к SMS как к надежному каналу связи означает, что абоненты не только перейдут на другого оператора, но и, скорее всего, откажутся от SMS в качестве предпочтительного A2P-канала, и предприятия последуют за ними, стремясь коммуницировать со своими потребителями с помощью предпочтительного для них канала связи. Это приведет к двойному удару: сокращению абонентской базы и потере доходов от A2P SMS. Дополнительным преимуществом защиты сети и настройки моделей ценообразования будет удовлетворенность клиентов – как со стороны корпоративных клиентов, так и со стороны сетевых абонентов.
Последний фактор, усложняющий управление внутренним A2P-трафиком, заключается в том, что для установления организованного соединения с корпоративными клиентами операторам обычно требуется поддержка агрегаторов. С одной стороны, агрегаторы, собирающие трафик для операторов, позволяют избежать полного хаоса от попыток подключиться к тысячам отдельных предприятий с их уникальными потребностями в обмене сообщениями. С другой стороны, менее добросовестные агрегаторы могут поддаться соблазну и начать злоупотреблять своим положением: использовать смешивание трафика, поддельные отчеты о доставке и другие махинации, действуя против интересов оператора.
Обеспечение доходов
Таким образом, полная монетизация обмена A2P-сообщениями на внутреннем рынке требует соответствующих инструментов и знаний. Не имея надежного месседжингового партнера, операторы должны вкладывать средства в расширение штата сотрудников и, возможно, даже разрабатывать собственные технологии защиты. Однако, сотрудничество с отраслевыми экспертами, такими как GMS, позволит операторам мобильной связи с максимальной выгодой использовать наш богатый опыт в сфере обмена сообщениями, обширные знания о типах обхода и мошеннических практиках, а также нашу библиотеку профилей сообщений.
Помимо настройки правил контента для автоматического профилирования и фильтрации трафика, а также внедрения режима исчерпывающего проактивного тестирования, мы помогаем налаживать прямые связи между операторами мобильной связи и предприятиями. Это помогает оптимизировать маршрутизацию сообщений и значительно улучшает общий климат в экосистеме обмена сообщениями, поскольку все стороны получают возможность узнать друг друга и найти общие цели, к которым нужно двигаться.
Если вы хотите узнать больше о монетизации внутреннего трафика, свяжитесь с нашими экспертами уже сегодня!