В последние недели мая в телекоммуникационном ландшафте произошли некоторые захватывающие изменения. Читайте наш дайджест и будьте в курсе последних событий и дискуссий!
С 2023 по 2027 год мобильные операторы могут сэкономить более 4,4 миллиарда долларов США
По данным Juniper Research, потери прибыли операторов от неавторизованного SMS-трафика сократятся на 66% в течение следующих четырех лет. Это объясняется большим распространением и эффективностью SMS-фаерволлов, которые, по прогнозам, сэкономят операторам более 4,4 миллиарда долларов США потерянного дохода от обмена бизнес-сообщениями между 2023 и 2027 годами. SMS-фаерволлы обнаруживают и блокируют мошеннический трафик в режиме реального времени, и ожидается, что по сравнению с 4,3% в 2023 году, в 2027 на серые маршруты будет меньше 1% трафика бизнес-сообщений.
В недавнем отчете Juniper говорится, что операторам следует задуматься над тем, как эволюционируют бизнес-сообщения, и рассмотреть возможность использования месседжинговых фаерволлов как части более широкой системы безопасности для защиты не только SMS-каналов. Поскольку в ближайшие несколько лет обмен RCS-сообщениями будет набирать влияние, фаерволл-провайдеры должны включить услуги обнаружения и предотвращения мошенничества для этой технологии. В отчете также подчеркивается важность модели безопасности как услуги (Security-as-a-Service) для будущей разработки фаерволлов и предполагается, что поставщики услуг будут конкурировать на основе эффективности своих мультиформатных фаерволлов и решений для выявления мошенничества на основе ИИ для различных технологий обмена сообщениями.
Улучшит ли ИИ ландшафт бизнес-сообщений?
Несмотря на некоторые сомнения в способности ChatGPT 4.0 изменить бизнес-ландшафт обмена сообщениями, большинство экспертов отрасли, похоже, с большим энтузиазмом оценивают его потенциал, сообщает Capacity Media. Основатель Mobilesquared Ник Лейн и директор по продуктам GMS для предприятий Владимир Гернеший уверены в способности искусственного интеллекта повысить взаимодействие между брендами и потребителями. Признавая, что некоторые проблемы могут потребовать вмешательства человека, Лейн и Гернеший считают, что ChatGPT может помочь проложить путь для более широкого использования RCS и улучшить коммуникацию с клиентами, увеличивая конверсию рекламы. Несмотря на юридические и регуляторные проблемы, требующие решения, потенциальные преимущества ИИ слишком велики, чтобы их игнорировать.
Эксперты сходятся во мнении, что ChatGPT может повысить уровень обслуживания клиентов и присутствие брендов в чат-ботах на основе искусственного интеллекта, что приведет к активизации цифрового общения. Однако следует учитывать правовые проблемы и риски для безопасности, такие как выдача себя за клиента и кражу данных. Хотя ChatGPT может столкнуться с трудностями, кажется, что его преимущества преобладают. Лейн считает, что это возможность поддержать существующие системы искусственного интеллекта и побудить больше компаний использовать эту технологию. Однако он также предупреждает, что уязвимость ChatGPT к внешнему воздействию может привести к непредсказуемым результатам. С другой стороны, Гернеший предполагает, что способность ChatGPT генерировать текст может улучшить обмен сообщениями в телекоммуникационной области путем создания более уникального контента и ответов, более похожих на человеческие, что в конечном счете повысит производительность работы.
В 2022 году бренды потратили на 6000 долларов больше на A2P SMS по сравнению с 2021 годом
Согласно новому исследованию Mobilesquared, количество компаний, использующих A2P SMS для общения со своими клиентами, в 2022 году выросло на 9,78% по сравнению с предыдущим годом. Несмотря на этот рост, общее количество зарегистрированных компаний, использующих A2P SMS на начало 2023 года, все еще составило менее 25 миллионов, или всего 8% от общего количества зарегистрированных брендов по всему миру. Тем не менее, это увеличение свидетельствует о том, что потенциал для органического роста SMS A2P остается значительным. В среднем предприятия потратили 60706 долларов США в 2022 году, что превышает средние расходы предыдущего года в 54069 долларов США.
Однако Джо Холл из Mobilesquared отмечает, что эти цифры несколько перекошены в сторону крупных компаний, а небольшие бренды могут иметь другие модели издержек. В то время как только 5,3% крупных предприятий используют SMS, на них приходилось 55,1% общих затрат на A2P SMS в 2022 году. Подобным образом, 7,5% средних предприятий во всем мире, использующих SMS, давали 37,8% общих расходов в прошлом году. Автор прогнозирует, что хотя увеличение количества крупных компаний, использующих A2P SMS, на 1% приведет к дополнительным расходам в размере 3,1 миллиарда долларов США, подобное увеличение в численности микрокомпаний приведет лишь к дополнительным 191,4 миллиона долларов США.
Индийские телекоммуникационные компании повышают тарифы на SMS для технологических гигантов
Крупные международные компании, такие как Google, Meta и Amazon, теперь будут платить на 25% больше отправки SMS индийским клиентам из-за повышения тарифов операторами связи, сообщает Mint. Похоже, что с фирм будут взиматься по 4 рупии за сообщение. Это решение было принято на фоне беспокойства зарубежных компаний относительно высокой комиссии, взимаемой индийскими телекоммуникационными компаниями, такими как Reliance Jio, Bharti Airtel и Vi, за доставку бизнес-сообщений, таких как OTP, коды подтверждения и обновление индийским клиентам.
Недавно Amazon и Uber уменьшили объем SMS-сообщений и коммуникаций с индийскими клиентами через приложения или электронные письма. Компании обратились в Орган регулирования телекоммуникаций Индии (TRAI) с просьбой применять к ним национальные тарифы, поскольку их серверы расположены в Индии и имеют дочерние индийские компании. Однако индийские телекоммуникационные компании непреклонны: поскольку международные предприятия размещают свои приложения и базы данных пользователей за пределами Индии, которые затем используются для связи с локальными серверами, к ним должны применяться международные тарифы.