Хотя международные сервисы и технологические гиганты генерируют громадные объемы A2P-трафика, львиная доля повседневного потребления и экономических отношений все еще происходит на национальном уровне, что пропорционально отражается на объемах национальных A2P-сообщений: по нашему опыту работы по всему миру внутренний трафик обеспечивает около 80% премиум-трафика.
Хотя многие операторы еще не освоили локальный A2P-трафик в качестве источника дохода, надлежащее профилирование сообщений и разработка стратегии чрезвычайно важны для мобильных операторов, которые стремятся использовать этот канал с максимальной выгодой.
В этой статье мы рассмотрим методы и инструменты для эффективного профилирования A2P-трафика, важнейшие аспекты разработки A2P-стратегии на внутреннем рынке, а также лучшие практики, позволяющие максимизировать доходы от обмена A2P-сообщениями.
Изучайте профили трафика
Понимание характеристик и поведения локального A2P-трафика является основой любой успешной стратегии монетизации обмена A2P-сообщениями. Оно позволяет операторам выявить возможности для улучшения, реорганизовать потоки трафика и внести необходимые изменения как в свои средства защиты, так и в договорные соглашения.
Такие инструменты, как аналитика данных мобильных операторов, являются неоценимыми для получения информации о типах, объемах и закономерностях сообщений, а также для правильного решения возникающих проблем. Например, внезапный всплеск объемов P2P-сообщений может указывать на потенциальное мошенничество в сети оператора. В сочетании с правильно интегрированным фаерволлом на базе ИИ и МО эта информация может использоваться для молниеносного реагирования, что позволит либо полностью заблокировать незаконный трафик, либо перенаправить его по легальным маршрутам.
Определение источников A2P-трафика является еще одним важным аспектом профилирования. Для этого необходимо провести анализ источников трафика, сравнивая профили сообщений с профилями в базах данных сервисов, которые классифицируют источники трафика, предоставляя информацию о содержании сообщений, связанных с конкретными компаниями. Обнаруженные при этом расхождения являются дополнительными «красными флажками».
Четыре шага к построению надежной стратегии
Эффективная стратегия в отношении локального обмена A2P-сообщениями помогает операторам соблюдать нормативные требования, управлять пропускной способностью сети и создавать устойчивые модели ценообразования, при этом максимально увеличивая свои доходы. Выживание на быстрорастущем A2P-рынке требует комплексной стратегии, основанной на данных, которая не только отслеживает и оптимизирует трафик, но также предотвращает мошенничество и обеспечивает конфиденциальность конечных пользователей. Для разработки оптимальной стратегии необходимо:
- Понимать и соблюдать требования местного законодательства, поскольку нормативная среда диктует условия и определения, которые могут содержаться в договорных соглашениях между операторами и их партнерами, что существенно влияет на договоренности. Также крайне важно понимать и соблюдать законы о защите данных, такие как Общий регламент по защите данных (GDPR), чтобы обеспечить соблюдение прав получателей на конфиденциальность при совершении любых действий по обмену A2P-сообщениями, во избежание серьезных штрафов за нарушения.
- Обеспечить необходимую пропускную способность сети за счет наличия инфраструктуры, способной обрабатывать объемы отправляемых и получаемых A2P-сообщений без ущерба для качества обслуживания.
- Разработать модели затрат и ценообразования, чтобы сбалансировать доступность для клиентов и прибыльность для бизнеса. Это предполагает оценку затрат, связанных с отправкой сообщений, и определение структуры ценообразования, которая будет одновременно конкурентоспособной и рациональной.
- Использовать подход, основанный на данных, поскольку он является ключевым для любой успешной стратегии монетизации A2P-сообщений. Информация об объемах, источниках и пунктах назначения трафика позволяет эффективно определять периоды пиковой нагрузки, выявлять закономерности и распределять ресурсы. Как упоминалось ранее, платформы расширенной аналитики данных предоставляют сведения о трендах и поведении A2P-трафика, позволяя мобильным операторам оптимизировать управление трафиком и разрабатывать индивидуальные стратегии, направленные на максимизацию доходов.
Лучшие практики от экспертов GMS:
Ознакомьтесь с лучшими идеями, которые помогут максимизировать доходы вашей сети от локального обмена A2P-сообщениями:
- Аналитика и машинное обучение имеют неоценимое значение для прогнозирования и управления трафиком. Они помогают принимать решения в режиме реального времени и автоматически изменять маршрутизацию в соответствии с прогнозируемыми скачками нагрузки на сеть, чтобы избежать перегрузок. Это позволяет повысить производительность сети и увеличить доходы от обмена A2P-сообщениями.
- Внедряйте меры по предотвращению мошенничества, такие как фаерволлы и спам-фильтры, чтобы обеспечить целостность ваших услуг, защищая абонентов и сохраняя ваши доходы и репутацию. Интеллектуальные фаерволлы способны вывести меры безопасности на новый уровень, используя машинное обучение для быстрого выявления и реагирования на мошенничество, обеспечивая оптимальную безопасность сети и удовлетворенность клиентов.
- Взаимодействуйте с абонентами и другими заинтересованными сторонами. Это очень важно для понимания потребностей и предпочтений ваших клиентов и партнеров. Регулярно запрашивайте отзывы и проводите опросы об уровне удовлетворенности клиентов — это позволяет наладить открытый диалог с целью постоянного совершенствования ваших услуг, и одновременно демонстрировать прозрачность относительно любых изменений в политике, таких как ценообразование или нетерпимость к спаму.
- Убедитесь, что ваши платформы для обмена A2P-сообщениями безопасны, а данные клиентов надежно защищены. Например, компания Virgin Mobile UK шифрует все A2P-сообщения для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных. Это не только укрепляет доверие клиентов, но и защищает доходы, предотвращая утечку данных и последующие штрафы со стороны регулирующих органов.
- Для успешной монетизации обмена A2P-сообщениями необходимо сотрудничать с надежными и проверенными A2P-провайдерами. Ведущие провайдеры услуг обмена сообщениями, такие как GMS, обеспечат надежность, безопасность и эффективность ваших услуг, что максимально увеличит ваш потенциальный доход. Сотрудничая с надежными глобальными игроками, Вы получаете дополнительное преимущество — доступ к актуальным данным с других рынков, поскольку мошеннические действия часто совершаются в отдаленных регионах, которые, на первый взгляд, никак не связаны с внутренними рынками.
- Заключите четкие соглашения об уровне обслуживания, чтобы определить ожидания и обязанности всех сторон. Это позволит гарантировать, что ваши партнеры по обмену A2P-сообщениями будут предоставлять надежные и качественные услуги. Подробное описание времени отклика, гарантий безотказной работы и штрафов за сбои в обслуживании поможет обеспечить максимальное качество обслуживания для ваших абонентов и корпоративных клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы от обмена A2P-сообщениями.
Максимизация прибыли от обмена A2P-сообщениями требует глубокого понимания вашей сети и комплексная, основанная на данных стратегия, охватывающая управление трафиком, предотвращение мошенничества, привлечение клиентов, безопасность, и партнерство с надежными провайдерами. Внедряя эти лучшие практики, операторы мобильных сетей могут выгодно использовать растущий рынок обмена A2P-сообщениями и значительно увеличить свои доходы на внутреннем рынке.