Как быстро растущий канал коммуникации брендов, чат-боты на базе ИИ установили новую планку качества взаимодействия с клиентами. Чат-боты, наиболее часто используемые для обслуживания клиентов, должны стать основным каналом коммуникации в этом направлении деятельности до 2027 года. Таким образом, ожидается, что они помогут сократить расходы по оплате труда контакт-центров на 80 миллиардов долларов к 2026 году.

С развитием технологий ИИ, варианты использования чат-ботов вышли далеко за пределы обслуживания клиентов.

Узнайте, как вы можете успешно внедрить их в своем отделе обслуживания клиентов, отделе кадров и подборе персонала или отделе маркетинга и продаж.