62% потребителей в цифровом пространстве сейчас более критично относятся к тому, как компании привлекают их, в сравнении с предыдущим годом.
Бренды, желающие построить прочные отношения со своими существующими и потенциальными клиентами, должны переосмыслить, как они взаимодействуют в ключевых точках контакта. Применяя разговорный подход и двустороннюю коммуникацию через каналы, которыми клиенты предпочитают пользоваться и доверяют больше всего, компании могут достичь превосходных бизнес-результатов.
