GMS берет свое начало в далеком 2006 году. Тогда небольшая команда из Киева взялась за масштабную цель — стать лидером в предоставлении услуг по обмену сообщениями для мобильных операторов и бизнесов во всем мире. Спустя почти 16 лет мечта стала реальностью. Однако этот путь не мог бы быть пройден без профессиональных, а что самое важное, мотивированных сотрудников. Сегодня хотим познакомить вас с одной из них — Катериной Наконечной.
Катерина — региональный директор. Отвечает за страны Центральной и Восточной Европы, Балтийского региона и Африки. Однако все чаще ей выпадает возможность работать и с другими государствами европейского пространства, а также Израилем и Турцией. Поэтому можно констатировать, что география Катерининой ответственности медленно, но непрестанно растет.
— Как выглядит твоя работа на практике?
— Можно сказать, что я занимаюсь продажей фаерволла, но это было бы слишком просто. Предпочитаю другую формулировку: продаю легкость защиты сети и лучшие практики управления ею. Любая компания, в частности операторы мобильной связи, всегда ставят перед собой определенные бизнес-задания, конечной целью которых является повышение прибыли за счет улучшения предлагаемых сервисов или представления новых. Именно это и позволяет реализовать наш проект — улучшить продукт и увеличить доходы. Моя задача — доступным языком рассказать клиенту, каким образом наше решение поможет достичь бизнес-целей, а также обосновать, почему это будет просто в реализации. Кто угодно может сложно рассказать о сложных вещах, моя же работа — объяснять все простыми словами.
— Представим, что я твой клиент. В нескольких предложениях убеди меня, что мне нужны твои услуги.
— Это танец для двоих. Сначала тебе придется поделиться со мной общим положением дел, входными данными, так сказать, а также очертить, каким ты видишь конечный результат. После этого мое задание — оценить ситуацию, проанализировать преимущества использования нашего решения именно для твоего бизнеса и проконтролировать воплощение самого проекта в жизнь. Наша общая задача состоит не в том, чтобы разделить пирог, а чтобы организовать процесс таким образом, дабы этот пирог стал в разы больше.
— То есть замысел заключается не в продаже самого товара — фаерволла в нашем случае, — а результатов, которых клиент может достичь с этим решением?
— В точку. Кроме основной работы, я также предоставляю консультации по продажам и эффективным переговорам. Стоит отметить, что эти вещи всегда идут бок о бок. Сделать красивую презентацию продукта — это лишь треть дела; эффективная коммуникация — вот истинный фундамент успешной сделки. Нужно уметь не только точно донести свой месседж, но и выслушать, и что самое важное, услышать встречное мнение. Только сегодня! Последний день акции! Помнишь этот древний шаблон рекламы? Данная модель уже давно не работает. В течение десятилетий доминирование агрессивного маркетинга человеческий мозг смог выработать иммунитет к нему, выстроил стойкий антирекламный фаерволл. Мы буквально шестым чутьем чувствуем, когда нам что-то пытаются навязать. Именно поэтому в профессиональной сфере я руководствуюсь принципом «решай проблемы, а не придумывай проблемы под решение», потому что опять же — пирог должен быть приумножен, а не разделен.
— Слушая тебя, я невольно прихожу к выводу, что тебе действительно нравится твоя профессия. То есть философ Сковорода был прав и работать по призванию — это действительность, а не фантазия?
— Всякому городу — нрав и права, на каждое дело есть голова.
— Кажется, в оригинале эта цитата звучит несколько иначе.
— Взяла на себя смелость чуть-чуть подкорректировать классика. Я работала во многих компаниях, занимала разные должности. Недавно проходила тест на определение склонностей и способностей, используемый некоторыми международными HR-агентствами. Результат получился довольно ожидаемый — я учитель и творец. Вот эта моя педагогическая сторона постоянно стремиться передавать знания. Учитель — это тоже, кстати, об умении рассказывать просто о сложном. С этой специальностью у меня довольно интересная история, ведь многие родственники по маминой линии — педагоги. Моя бабушка всю жизнь преподавала язык и литературу, обе тети преподают математику и физику. Я постоянно убегала от этой профессии. Для получения первого высшего образования подалась в два вуза, один из которых педагогический, однако становиться учителем не желала. К сожалению, в моей стране мало ценят профессиональных педагогов. Впоследствии получила второе высшее в сфере юриспруденции. Сейчас получаю MBA в Киево-Могилянской бизнес-школе. Однако постоянное желание делиться знаниями не покидает меня. Именно поэтому я провожу тренинги по продажам и эффективным переговорам, обучаю через воркшопы партнеров и клиентов в проектах. Более того, в своем хобби — спорте — даю наставления друзьям и всем желающим.
— Вот мы плавно подошли к следующему вопросу. Running Club — не могла бы ты рассказать об этом подробнее?
— Running Club — это такая беговая тусовка. Я всегда очень внимательно относилась к своему здоровью и начала заниматься бегом почти 7 лет назад. Через некоторое время вместе с друзьями основала беговой клуб. Потом начали присоединяться все новые и новые люди, пока локальная тусовка не переросла в коммьюнити. Сейчас это большая семья, над спортивными целями которой я держу шефство. Несколько лет назад мы пробежали вместе марафон в Чикаго; бегали в Бергене, Савоне и Женеве. Однако одним бегом наши спортивные вызовы не ограничиваются. В этом году мы поднялись на вершину горы Килиманджаро. Скажу честно, для команды это была нелегкая задача. Мы выбрали короткий, но тяжелый в плане рельефа маршрут. Так что почти все участники почувствовали катастрофическое снижение сатурации — 70%. Кто болел ковидом, понимает, что такой показатель недопустим. Мне казалось, что это самый трудный вызов в моей жизни; не верила, что может произойти еще что-то более утомительное. Я ошиблась, ведь вскоре в дверь моего дома постучалась война.
— 24 февраля украинцы проснулись от взрывов и выстрелов — Россия начала полномасштабное вторжение в Украину. Ты помнишь свои первые дни этой ужасной войны?
— Ни я, ни мои близкие не были готовы к бомбардировкам украинской столицы. Как вообще к такому можно подготовиться? Никогда не думала, что на своей улице, по которой каждый день возвращаюсь домой, мне придется услышать выстрелы. На удивление, я быстро смекнула, что происходит: не теряя времени, собралась и отправилась в родной городок на западе Украины. Вместе с местными властями мы создали логистический центр Uhelp, в котором занимаемся доставкой гуманитарной и медицинской помощи из Европы в места, где в ней нуждаются, а также помогаем желающим эвакуироваться в западные области Украины или в Европу. Также мы собираем средства на покупку необходимого для наших защитников и защитниц и доставляем это на передовую.
— Что бы ты пожелала украинцам и всем небезразличным людям в это непростое время?
— Я счастлива, что мой профессиональный опыт оказался ценным в военное время. У меня есть возможность организовывать логистику, вести переговоры и мобилизировать свою сеть контактов для хорошего дела. Делай то, что умеешь лучше всего, и получишь результат. В это непростое время для всех найдется место, и каждый может найти способ помочь нашим людям и стране. Именно поэтому я призываю не отчаиваться, а стойко делать свое дело!