По мере того, как цифровизация продолжает сжимать мир, международный A2P-месседжинг приобретает все больше популярности, предлагая множество преимуществ для расширения изначально локальных бизнесов. Эта коммуникационная модель позволяет компаниям связываться со своими клиентами по всему миру – отправлять напоминания, уведомления, оповещения, рекламные сообщения, одноразовые пароли (OTP) и многое другое, – открывая тем самым новые потоки доходов и повышая лояльность к бренду. Благодаря повсеместному распространению A2P SMS является основным каналом для гарантированной доставки таких уведомлений. В то же время они создают дополнительные возможности получения доходов для мобильных операторов, которые сотрудничают с государственными предприятиями.
Прогнозируется, что ежегодная прибыль от A2P-месседжинга превысит 51 миллиард долларов США в период с 2023 по 2025 год, поэтому операторам мобильной связи следует отслеживать A2P Out как растущий генератор денежных потоков, требующий особого внимания и активного участия. В этой статье мы рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются местные бизнесы при отправке международных A2P SMS, и как операторы могут с этим бороться.
Проблемы глобальной доставки A2P SMS-трафика
Сегодня местные бизнесы часто имеют разнообразную клиентскую базу, которые часто базируются в других странах. В связи с этим бренды используют A2P SMS в качестве надежного канала связи, который обеспечивает доставку сообщений даже в самые отдаленные места и доступен даже на кнопочных телефонах.
Когда местное предприятие хочет коммуницировать с международными клиентами, ему необходим доступ к международным A2P-каналам, по которым путешествуют сообщения. Проблемы с ограниченной международной A2P-связью:
- Доступность: Не во всех странах есть надежная телекоммуникационная инфраструктура. Это может затруднить доступ к клиентам в определенных регионах, что может привести к упущенным возможностям для бизнеса.
- Надежность: Даже при удовлетворительной инфраструктуре качество и скорость доставки сообщений могут значительно различаться, что приводит к непредсказуемым проблемам с планированием.
- Регуляторные препятствия: В каждой стране существуют свои правила и законы для телекоммуникаций, включая обмен A2P-сообщениями. Соблюдать эти правила может быть сложно, особенно для малого бизнеса.
- Неправильная маршрутизация: Когда местное предприятие отправляет SMS на международные телефонные номера, но у местных операторов нет международных A2P-каналов, такие сообщения могут маршрутизироваться через международные P2P-каналы.
Влияние на местные бизнесы
Поскольку буквенно-цифровые идентификаторы отправителя не разрешены в P2P-соединение, локальные предприятия не могут отправлять SMS заграничным клиентам, используя исходные идентификаторы отправителя. Таким образом, предприятия не могут персонализировать идентификаторы в соответствии со своим брендом (например, банк мог би иметь идентификатор “MyBank”). Невозможность использовать их в обмене P2P-сообщениями может вызвать следующие проблемы:
- Утрата узнаваемости бренда: Без возможности использовать персонализированный идентификатор клиенты могут не узнать отправителя сообщения, что снижает вероятность того, что они откроют и прочитают его.
- Подрыв доверия: Буквенно-цифровые ID могут помочь вызвать доверие у получателя, поскольку он увидит, что сообщение исходит от знакомого лица. Без этого они с большей вероятностью проигнорируют сообщение как потенциальный спам или фишинг.
- Снижение эффективности коммуникации: Использование общих числовых идентификаторов отправителя может привести к путанице и неэффективности коммуникации, поскольку клиенты могут не сразу распознать отправителя.
Что это значит для операторов
Наконец, использование P2P-каналов вместо надлежащей доставки через A2P-соединения может привести к тому, что местный оператор будет взимать плату по международному P2P-, а не А2Р-тарифу (и, следовательно, налагать еще более высокие сборы на своих корпоративных клиентов), что обычно приводит к увеличению затрат и риску потери качества:
- Стоимость: Связь на глобальном уровне часто сопряжена с более высокими затратами из-за комиссий, взимаемых поставщиками телекоммуникационных услуг, комиссий за конвертацию валюты и затрат на соблюдение международных норм.
- Провал доставки: Риск недоставки сообщения выше при международной коммуникации из-за потенциальных проблем с подключением к сети, местных законов, блокирующих определенные типы сообщений, или проблем с мобильной сетью получателя.
- Управление рисками: Высокие затраты и потенциальные риски требуют от компаний вложения средств в меры по управлению рисками, такие как отслеживание доставки, системы управления соответствием правилам и варианты маршрутизации при провале доставки, что может еще больше увеличить эксплуатационные расходы.
Во всех этих областях проблемы могут быть особенно острыми для малых предприятий с ограниченными ресурсами и опытом в международных коммуникациях, а также для их операторов-партнеров. Тем не менее, есть опытные месседжинговые провайдеры, имеющие в распоряжении специальные решения, которые могут помочь компаниям и операторам справиться с этими проблемами и эффективно общаться со своими заграничными клиентами.
Сила международных A2P Out SMS от GMS
Международные A2P out SMS от GMS обладают значительным потенциалом для операторов мобильной связи. Они предлагают экономичную, высоконадежную и масштабируемую платформу для отправки сообщений по различным сетям по всему миру. Вот несколько ключевых преимуществ для операторов:
- Рост доходов: Благодаря международному A2P out-месседжингу операторы мобильной связи могут открывать новые источники дохода. Они могут монетизировать свои сетевые ресурсы, предлагая A2P SMS-услуги местным предприятиям, желающим привлечь международных клиентов.
- Защита от мошенничества: GMS обеспечивает расширенную защиту от мошенничества и спама. Это повышает доверие клиентов к сети и снижает отток абонентов, напрямую влияя на итоговую прибыль оператора.
- Масштабируемость: A2P-решения от GMS могут масштабироваться по мере роста потребностей операторов и их клиентов, что позволяет им обрабатывать большие объемы сообщений без значительных инвестиций в инфраструктуру.
- Соблюдение правил и контроль: GMS обеспечивает соблюдение международных законов и правил, касающихся конфиденциальности данных и спама, предоставляя мобильным операторам необходимый им контроль над проходящими через их сети сообщениями.
В свою очередь, местные бизнесы могут использовать возможности международного обмена A2P-сообщениями для улучшения своих маркетинговых и коммуникационных стратегий. Используя услуги GMS, они могут расширить свой глобальный охват за счет выхода на новые международные рынки, улучшить клиентский опыт за счет своевременных оповещений, уведомлений и персонализированных сообщений, повысить вовлеченность и лояльность к бренду, что приведет к увеличению пожизненной ценности клиентов и повышению рентабельности инвестиций.
По мере того, как мы продвигаемся дальше в эпоху цифровых технологий, международный A2P-месседжинг, поддерживаемый GMS, представляет собой выгодную возможность для мобильных операторов и местных предприятий расширить свои потоки доходов, привлечь клиентов и защитить свои сети. Потенциал роста огромен, и его стоит использовать.
Желаете стать одним из лучших в области обмена сообщениями и способствовать глобальному расширению своих локальных брендов? Свяжитесь с нами уже сегодня!