Новые технологии и угрозы будут формировать рынок мобильной связи в 2024 году. В следующем году мобильные операторы получат больше возможностей для развертывания и внедрения новых решений, при этом сталкиваясь с необходимостью защиты прибыли от мошенников. Ландшафт становится все более разнообразным, а единственной константой в нем остаются изменения.
5G набирает обороты, в Apple приняли решение работать с другими операционными системами над RCS-месседжингом, а искусственный интеллект играет все более важную роль в оптимизации сети и создании новых сервисов. Голосовая связь и обмен сообщениями также не останавливаются в развитии, поскольку омниканальные коммуникации становятся не просто приятным бонусом, а корпоративной необходимостью.
Для мобильных операторов 2024 год станет годом открытия новых возможностей и укрепления безопасности, ведь злоумышленники тоже не топчутся на месте – они тоже в поисках новых возможностей. Вот только возможности для мошенников означают потери для операторов.
В этой статье мы выделим некоторые из наиболее важных трендов, которые будут определять рынок мобильных коммуникаций в 2024 году, и расскажем, как мобильные операторы могут максимально извлечь выгоду из новых перспектив.
Ударные темпы внедрения ИИ
ИИ окажет влияние на все предложения и операции. Операторы мобильной связи все чаще будут внедрять сетевые решения на базе искусственного интеллекта, которые будут оптимизировать расход трафика, балансировать нагрузки между сетями, а также помогать в борьбе с мошенничеством. Предиктивное сетевое администрирование позволит операторам обеспечить максимальное время безотказной работы и выйти за рамки «лучшего из возможного» при обслуживании потребителей и предприятий. Схемы как голосового, так и месседжингового мошенничества можно распознать и ликвидировать, увеличив доходы мобильных операторов. ИИ также будет все чаще использоваться в омниканальных коммуникациях, при этом операторы будут предлагать и задействовать чат-ботов и виртуальных помощников на базе ИИ с целью предоставления персонализированного клиентского опыта.
Накрученный трафик набирает обороты
По данным Ассоциации по борьбе с мошенничеством в области связи (CFCA), глобальные потери телекоммуникационных компаний от мошенничество составляют 38,95 миллиардов долларов в год. Накрученный трафик (AIT) – тип A2P SMS-мошенничества, способствующий этим потерям и представляющий собой проблему, которая будет продолжать влиять на мобильных операторов в 2024 году. AIT может принимать различные форматы и происходить там, где мошенники генерируют фейковый трафик для получения прибыли. Обычно это достигается путем развертывания ботов, которые запрашивают одноразовые пароли (OTP), коды двухфакторной аутентификации (2FA) или обратные звонки на дорогой тариф или номер переадресации. Этот процесс повторяется с тысячами номеров, что может привести к убыткам в миллионы долларов. Операторам приходится активно отслеживать, блокировать и оценивать риски, вызываемые такой деятельностью.
2024 наконец-то станет «годом RCS»
Неожиданное ноябрьское заявление Apple о поддержке RCS на iPhone показывает, насколько быстро могут происходить изменения на мобильному рынке. Движение рынка к большей совместимости сигнализирует, что время, когда он работал как рассоединенная экосистема скоро останется в прошлом. По данным TechCrunch, за последние годы RCS стали использовать более чем 800 миллионам пользователей по всему миру, а Apple добавит к этому числу более 1,46 миллиарда активных iPhone-юзеров. Со временем разнообразие сценариев использования RCS только вырастет; тот же Mobile Ecosystem Forum (MEF) подчеркивает богатство возможностей этой технологии. Уже вскоре мобильные операторы смогут представить новые решение в вопросе RCS и Apple.
После десятилетия абстрактных теоретизирований 2024 год таки станет годом RCS.
Мобильные операторы входят в эпоху нулевого доверия
В 2024 году мобильные операторы будут все больше внедрять архитектуры нулевого доверия (Zero-Trust Architectures или ZTAs), особенно по мере роста корпоративного внедрения 5G. Технология Zero Trust рассматривает каждую транзакцию между системами, включая тип сети, приложение, устройство и личность пользователя, как вредоносную, если не доказано обратное. В следующем году все большее операторов будет внедрять подход нулевого доверия в свои SMS-фаерволлы. Он будет автоматически блокировать известные вредоносные ссылки, отправленные через SMS, а также одновременно проверять новые.
Zero Trust в сочетании с современными фаерволламы позволит операторам ослабить растущие киберугрозы, обеспечить целостность данных и конфиденциальность пользователей. По мере развития 5G-сервисов мобильным операторам придется переосмысливать свои концепции безопасности – это поможет принят важные решения, а также укрепить доверие клиентов.
Повышение эффективности внутреннего SMS-трафика
Из-за растущей зависимости от мобильных устройств управлять внутренним A2P, P2A и P2P SMS-трафиком стало очень сложном. Операторы сталкиваются с серьезными проблемами в вопросе классификации и мониторинга таких больших объемов трафика. В 2024 году мы увидим, что все больше операторов будут выделять время и усилия на оптимизацию управления внутренним трафиком, сотрудничая с опытными SMS-агрегаторами. Так они смогут выполнять более эффективные операции, оптимизировать ресурсы и модели ценообразования, а также укреплять безопасность, дабы максимально эффективно использовать свою сеть.
Мессенджеры ускорят внедрение CPaaS
Обмен сообщениями в мессенджерах продолжит расти в ближайшем году. Statista сообщает, что почти 3,5 миллиарда человек сейчас используют хотя бы один мессенджер, а наиболее популярными является WhatsApp (следующими идут Viber и Telegram). Хотя этот рост может представлять угрозу SMS-доходам мобильных операторов, поскольку пользователи все чаще отдают предпочтение мессенджерам, у них все же есть возможность адаптироваться и даже извлечь выгоду из этой возможности. Предлагая корпоративным клиентам CPaaS-решение, операторы могут получить дополнительные источники дохода от мессенджеров, а также A2P SMS.
Также мессенджеры могут использовать искусственный интеллект в виде чат-ботов для быстрого, но персонализированного взаимодействия, повышая тем самым эффективность коммуникаций.
Современные голосовые сервисы набирают популярность
Хотя на традиционном рынке голосовой связи в последние годы наблюдается устойчивый спад, у операторов мобильной связи все еще остается множество возможностей для получения значительных доходов от предоставления современных голосовых сервисов. В 2024 году все больше операторов будут адаптировать свои голосовые сервисы для удовлетворения новых потребностей, например, будут продавать оптовый голосовой трафик CCaaS-платформам. Программируемая голосовая связь – это еще одно перспективное решение, благодаря которому вызовы можно будет совершать и принимать через API. Голосовой API подключает интернет-приложения к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN). В зависимости от приложения доступен ряд голосовых операций, таких как аудиоконференции и запись вызовов, поэтому операторы могут монетизировать эти API каждый раз, когда совершается телефонный звонок. Учитывая более широкий спектр предлагаемых решений для голосовой связи и обмена сообщениями, для операторов будет как никогда важно защищать свои телекоммуникационные сети от мошенников. В 2024 году продолжится распространение сигнальных фаерволлов, защищающих такие протоколы, как SMPP, SIGTRAN, SS7, Diameter, GTP и SIP. Возникают все новые возможности получить доход за счет удовлетворения новых потребностей в сфере голосовой связи, а вот традиционная голосовая связь утрачивает свою привлекательной.
Устойчивый рост 5G
5G неимоверно повлиял на мобильный интернет, обеспечив сверхбыструю передачу данных и связь с малой задержкой (URLLC) по всему миру. Он только укрепит свои позиции в 2024 году: Statista прогнозирует, что число мобильных абонентов с подключением к 5G достигнет 4,5 миллиардов к 2028 году по сравнению с 1,48 миллиарда в 2023 году. В ближайшие месяцы все больше операторов будут совершенствовать свою сетевую инфраструктуру, чтобы обеспечить ультрабыстрый 5G – это поможет сохранить конкурентоспособность и обеспечить желаемую пользователями бесперебойную работу.
На этот раз в следующем году
Мобильные операторы, которые добьются успеха в следующем году, расширят свой подход к голосовой связи и месседжингу, одновременно обезопасив свою прибыль. Происходящие в сфере голосовой связи и месседжинга изменения создают возможности для удовлетворения растущего числа корпоративных потребностей и обеспечения нового роста. Никогда еще не было лучшего времени для работы на мобильном рынке с точки зрения инфраструктуры, проникновения мобильной связи и производительности сети. В совокупности они создают среду, в которой операторы могут конкурировать за счет гибкости, эффективности и инноваций.
Искусственный интеллект и машинное обучение продолжают развиваться, помогая отрасли процветать, как никогда раньше. 5G-покрытие растет как на дрожжах, а 6G уже не за горами. Использование мультифакторной аутентификации (MFA) становится более частой практикой по мере роста угроз безопасности. В то же время операторы вынуждены расширять портфолио за счет омниканальных коммуникаций, дабы удовлетворить корпоративные потребности в альтернативных коммуникационных каналах.
В GMS работает большая команда опытных телекоммуникационных специалистов, которые помогут вам максимально эффективно провести предстоящий год. Вместе мы сможем улучшить ваши коммуникационные возможности и качество обслуживания клиентов, одновременно получая дополнительные доходы как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Желаете узнать больше? Свяжитесь с нашими экспертами прямо сейчас.