SMS всегда были эффективным и рентабельным способом связи с клиентами, а в последнее время они снова стали воспользоваться спросом в качестве канала коммуникации. Действительно, многочисленные исследования показывают, что SMS имеют самый высокий уровень привлечения из всех каналов: 98% сообщений открываются в течение 5 минут после получения. Короче говоря, SMS – мощный, простой, быстрый, индивидуальный и экономически эффективный способ связи с потребителями.
Если как диджитал-маркетолог вы используете текстовые сообщения для налаживания и поддержки связи с клиентами, стоит задуматься о том, как ваше сообщение к ним попадает, ведь то, как его увидят пользователи зависит от маршрута, по которому оно к ним следует. И конечный результат может сильно отличаться от того, что вы собирались отправить в случае, если доставка будет выполнена по так называемыми «серым» маршрутам трафика.
Сара Келлер, наш директор по работе с глобальными клиентами, подробно рассматривает тему серых маршрутов и то, как SMS продолжает развиваться в качестве ключевого канала для мировых брендов в статье для New Digital Age — главного журнала о цифровом маркетинге.
Чтобы подробнее ознакомиться с мнением Сары, нажмите здесь.