Мобильная связь — неотъемлемая часть современных телекоммуникаций, а возможно — и современного мира в целом. От неё зависят многие сервисы, на которые мы привыкли полагаться: от звонков и сообщений до навигации и онлайн-игр. Все это — благодаря мобильной связи и ее операторам. Без них вся мобильная экосистема обрушится, как карточный домик.
Вкратце, операторы мобильной связи (ОМС) создают ощутимую часть своей ценности через набор продуктов и услуг. К сожалению, периодически они страдают из-за недобросовестности партнеров, которые стараются увеличить свою прибыль путем различного рода манипуляций. Также мобильные сети могут стать каналом для мошеннической деятельности, раздражая абонентов и нанося прямой урон репутации ОМС.
В обоих случаях, положение ОМС как канала связи и телекоммуникационных услуг используется так, чтобы получить максимальную выгоду от его основных функций. И это важно, ведь суть монетизации не в выжимании все новых источников доходов из цепочки ценности, но в осознании и сохранении текущей ценности, создаваемой сетью.
Прозрачность
Это вопрос информированности: оператор редко в курсе, что происходит с трафиком за пределами сети ОМС. Что в свою очередь провоцирует недостаток прозрачности внутри сети.
Сети связаны с рядом бизнесов, агрегаторов и других операторов. И каждый из вышеперечисленных может воспользоваться пробелами в заключенных контрактах или недостаточной степенью защиты соединения. Мобильные сети зачастую связаны с контрагентами не напрямую, а через хабы, вследствие чего отследить маршрут сообщения становится очень сложно.
В результате, серые маршруты трафика могут создаваться путем умелой манипуляции сообщениями в обход политики сети. Так, международные сообщения могут быть доставляться как местные, A2P сообщения могут быть доставлены через P2P каналы по тарифам прямого соединения, или отправлены посредством SIM-ферм с аналогичным результатом. Иногда сообщения могут доставлены задешево исключительно благодаря тому, что оператор не осознает, какой это тип трафика.
Безусловно, оператор также должен понимать, каким образом эти уловки могут быть использованы в пределах его сети. Необходимо отслеживать, каким образом и какой трафик проходит через их системы; как функционирует вся инфраструктура. Это может прозвучать неожиданно, но признаки того, что именно происходит вне ОМС можно найти внутри оператора — диагностика сети помогает обнаружить расхождения между запланированной отправкой и тем, что в итоге прошло через сеть.
— комментирует Дмитрий Литвинов, Региональный директор (СНГ)
“GMS всегда акцентирует внимание на том, что иногда основная идея проекта монетизации и мотивация для мобильного оператора не столько в увеличении прибыли, сколько в достижении прозрачности сети. ОМС должен быть в курсе происходящего на своей сети: трафика, который он получает, сервисов которые используют его клиенты, объемов и прочего”.
Таким образом, первым шагом в любом проекте монетизации является сбор информации о сетевой экосистеме в целом.
Это подразумевает диагностику сети и исследование рынка с целью получить четкое понимание факторов, влияющих на бизнес ОМС. И в этом может помочь GMS. GMS исследует сеть полностью, до мельчайших нюансов, чтобы предоставить полноценный масштабный анализ сети и ее работы.
— комментирует Сергей Сущенко, Начальник отдела поддержки продаж GMS.
“Первое, что ОМС получает при сотрудничестве с GMS — это четкое понимание бизнесов, генерирующих международный A2P трафик и реальные объемы сообщений, которые должны поступать на сеть ОМС. Если, согласно нашим подсчетам, объем трафика недостаточен, мы немедленно начинаем искать утечки”.
Зачем операторам мобильных сетей нужно исследование рынка?
Зачем же мобильному оператору исследовать рынок, чтобы понять собственный трафик? Вкратце — значение имеет не только среда, в которой происходит обмен сообщениями (а также маршруты, по которым доставляются сообщения). Чтобы понять, какие обстоятельства позволяют использовать серые маршруты, ОМС часто обязан быть в курсе правил, регламентирующих работу сети, а также влияющих на самого отправителя. К этому также следует добавить договорные отношения между ОМС и его партнерами.
GMS проводит полный рыночный анализ правовых и коммерческих условий, влияющих на бизнес обмена SMS-сообщениями ОМС на международном и локальном уровнях. Цель заключается в том, чтобы получить как можно более полную картину взаимоотношений на уровне местной мобильной экосистемы. Это включает международный обмен сообщениями, поэтому важно понимать нормативную базу, затрагивающую все стороны. Выявляя различия в юридических требованиях и штрафах в разных юрисдикциях, через которые проходит сообщение, ОМС может предвидеть и устранять возможные лазейки и бреши в своей защите.
GMS также применяет свои знания о существующих партнерствах и услугах (включая базу данных услуг) к вопросу определения происхождения и классификации сообщений. (Например, сообщение такого рода поступает от предприятия: «Почему, после прохождения через агрегатора и двух хабов, оно доставляется на сеть через маршрут P2P SMS?»). В сочетании с диагностическими тестами это помогает создать полную картину существующих и потенциальных угроз получению прибыли, просто улучшая понимание картины трафика сообщений и его вероятных источников.
Знание — сила
Древнекитайский стратег Сунь Цзы предупреждал: «Знай своего врага и знай себя». Тот же принцип применяется и здесь: когда оператор точно понимает, как его эксплуатируют, он может принять меры для борьбы с утечкой доходов и мошенничеством. Поэтому ОМС необходимо несколько вещей, чтобы полностью понять и монетизировать свою сеть:
- Комплексный анализ источников входящих SMS сообщений
- Тщательная диагностика сети, включая анализ всех показателей трафика.
- Определение его национальных и международных партнеров и технических связей между ними
- Анализ нормативной среды и договорных отношений с партнерами
- Четкое понимание технических возможностей существующего решения для защиты сети и способов его улучшения
— комментирует Дмитрий Литвинов, Региональный директор (СНГ)
“Мы сталкивались со случаями, когда мобильный оператор располагает лучшими решениями для защиты сети, но он использует их неэффективно, и даже не знает, на что они способны”.
Вооружившись этими знаниями, оператор мобильной сети и GMS могут определить схемы обмена сообщениями, которые указывают на серые маршруты трафика, а также выявить их источник и причину. Кроме того, ОМС будет лучше понимать свои собственные технические возможности. Это позволяет ОМС восстановить контроль над своей сетью. Решения для защиты сети (Firewalls) могут блокировать подозрительный трафик, соединения могут быть настроены для соответствующей обработки трафика, а контракты могут быть изменены, чтобы лучше отражать коммерческие реалии. GMS предлагает комплексное решение монетизации трафика, в котором первым шагом является полная прозрачность сети.