И Новый год уже мы встретили, и январь позади. Что ж, настало время узнать, что интересного случилось в мире телекоммуникаций за прошедший 31 день.
В 2022 году свыше 80% расходов на CPaaS истрачено на одностороннею связь
Новый отчет Mobilesquared показал, что в 2022 году глобальные бренды потратили аж 80,1% от общих инвестиций в CPaaS на одностороннюю коммуникацию через SMS, MMS, электронную почту, push-уведомления и видео-контент, которые никак не повлияли на взаимодействие с клиентами. Только 19,9% бюджета было потрачено на двусторонние каналы связи, предоставляющие возможность взаимодействия с потребителем. Mobilesquared прогнозирует, что к 2026 году доля двусторонней связи достигнет 31,2% от общих расходов.
Ник Лейн, главный аналитик Mobilesquared и автор отчета, считает, что «CPaaS не является платформой для вовлечения, как все считают… но это пока что», поскольку в 2022 году только 1 доллар из каждых 5, потраченных на CPaaS, способствовал взаимодействию с потребителями, а остальные 4 расходовались на односторонние каналы. Согласно его прогнозу, к 2026 году сумма, потраченная на двустороннее взаимодействие, вырастет до 1,5 доллара на каждые 5. Отмечается, что это свидетельствует о склонности брендов не рисковать и тратить львиную долю своего CPaaS-бюджета на проверенную временем одностороннюю коммуникацию через SMS, push-уведомления и электронную почту.
К 2027 году общий объем трафика бизнес-сообщений в мессенджерах достигнет 254 миллиардов
Согласно новому исследованию Juniper Research, к 2027 году глобальный трафик обмена бизнес-сообщениями в мессенджерах достигнет отметки в 254 миллиардов — то есть общий рост составит 172% по сравнению с ожидаемыми 93 миллиардами сообщений в 2023 году. Повышение доступности открытых OTT API-интерфейсов и конкурентоспособные модели ценообразования называются основными движущими факторами этого всплеска, так как они создают мультимедийную альтернативу устоявшимся каналам — например, SMS.
Авторы считают, что низкие цены на обмен бизнес-сообщениями в мессенджерах являются основным двигателем внедрения CPaaS-платформ, поскольку ценник определяется платформой, а не операторами, что обеспечивает гораздо более предсказуемые тарифы, чем для SMS. По словам Juniper, еще одним фактором, способствующим этому, станут лучшая безопасность и мультимедийные возможности. В частности, функции безопасности, такие как аутентификация бренда, повысят доверие пользователей, поскольку бизнесы все чаще общаются с потребителями через верифицированные каналы.
Утечка данных оператора затронула 37 миллионов клиентов
T-Mobile сообщил о еще одной утечке данных. Хакеры смогли украсть данные примерно 37 миллионах абонентов. Проблему обнаружили 5 января, но оператор подозревает, что хакеры могли получить доступ к базам данных еще 25 ноября.
Хотя проблема была локализирована в течение 24 часов после обнаружения, все же преступники достаточно долго имели доступ к учетным записям, именам, дням рождения, электронной почте, номерам телефонов и платежным адресам и тарифным планам абонентов. Однако в T-Mobile заявили, что «пароли, платежные карты, номера социального страхования, государственные идентификационные номера или другая информация о финансовых счетах» не были украдены.
Оператор все еще ведет расследование, чтобы получить более подробную информацию о происшествии. В 2022 году T-Mobile согласилась заплатить 350 миллионов долларов для урегулирования объединенного коллективного иска из-за предыдущих нарушений и пообещала потратить 150 миллионов долларов на обновление своих возможностей защиты данных.
В 2022 году Globe Telecom заблокировал свыше 50 тысяч мошеннических SIM-карт и 2,72 млрд SMS
Филиппинский оператор Globe Telecom сообщил, что в прошлом году деактивировал и занес в черный список более 50 000 SIM-карт в рамках усиления защиты потребителей в условиях роста числа случаев онлайн-мошенничества.
Только в 2022 году Globe деактивировала 20 225 и занесла в черный список 35 333 SIM-карты, причастные к мошенничеству и спаму. Кроме того, Globe удалось заблокировать рекордные 2,72 миллиарда мошеннических и спам-сообщений, 83,4 миллиона из которых были связаны с банками. Утверждается, что все эти действия являются частью программы Globe по защите клиентов от вредоносного контента и мошенничества, что связано с принятием Закона о регистрации SIM-карт.
В соответствии с действующим протоколом фильтрации, Globe деактивирует связанные с мошенничеством SIM-карты, принадлежащие к своей сети, в то же время занося в черный список SIM-карты, выпущенные другими операторами, чтобы они не могли отправлять сообщения на сеть Globe. В течение двух недель после введения в действие новых правил — с 28 сентября по 13 октября 2022 года — Globe заблокировал более 32,2 миллиона мошеннических и спам-сообщений с гиперссылками.