Viber — один из самых популярных мессенджеров в мире с аудиторией в 1 млрд пользователей, предлагающий пользователям бесплатное и безопасное соединение и позволяющий им обмениваться сообщениями и общаться со своими близкими с помощью высококачественных аудио- и видеозвонков.
Средний пользователь открывает Viber 14 раз в день. В сочетании с проникновением приложения, это делает его привлекательным каналом общения с клиентами для брендов.
Как понять, какой инструмент нужен именно вашему бренду? Чем «реклама в Viber» отличается от «Бизнес-сообщений Viber»? Чтобы вы не терялись в доступных вариантах, в этой статье мы расскажем о каждом из инструментов Viber.
Бизнес-сообщения Viber
Бизнес-сообщения Viber позволяют вести двустороннюю коммуникацию с клиентами через привычный для них канал.
Информация, отправленная через Viber, доступна исключителоьно отпраителю и получателю, поскольку вызовы и чаты Viber защищены встроенным сквозным шифрованием. Кроме того, переписка пользователей хранится на серверах Viber только во время передачи самого сообщения. Такой способ хранения информации гарантирует соответствие требованиям Общего регламента о защите данных (GDPR).
Бизнес-сообщения Viber делятся на два типа:
Транзакционные сообщения содержат информацию об обновлениях баланса, статусе доставки или другую не рекламную информацию. Цель транзакционного сообщения — доставить полезную информацию пользователю, избегая любых проявлений рекламы. Эти сообщения могут содержать обычный текст или гиперссылки (также добавляются в виде простого текста).
Рекламные сообщения, предназначены для продвижения новых продуктов и информирования клиентов о скидках или специальных предложениях. Другими словами, это сообщения, которые мотивируют клиентов совершать покупки. Такие сообщения могут содержать смайлики, а также изображение и / или кнопку.
Транзакционные сообщения
- лично пользователю
- содержит полезную/важную информацию (баланс по счету, номер накладной)
- содержат только текст (гиперссылки отправляются в виде «полного» адреса странички)
Рекламные сообщения
- массовая рассылка
- содержат маркетинговый контент (специальные предложения, скидки)
- содержат текст, изображение, активную кнопку
Реклама в Viber
Viber поддерживает ряд форматов рекламы, которые позволяют обращаться к клиенту на протяжении всего времени, которое он проводит в приложении.
Таргетинг рекламы в Viber возможен по следующим параметрам:
- Пол
- Возраст
- Геолокация
- Операционная система
- Время суток
Рассмотрим доступные форматы рекламы в Viber:
Реклама после завершения вызова
Демонстрирует ваши объявления на экране устройства пользователя сразу после звонка, или если собеседник клиента не отвечает в течение 40 секунд. Содержат короткий текст, и изображение, связанное с гиперссылкой, которая позволяет отслеживать взаимодействие клиента с объявлением.
Этот способ привлечения аудитории гарантирует отличное покрытие, ведь голосовыми и видеозвонками каждый день пользуется 45% пользователей приложения. Согласно Rakuten Viber, средний CTR этого типа рекламы составляет 2%.
Реклама в списке чатов
Реклама в списке чатов размещается на самом посещаемом экране в Viber — в списке чатов, на второй строке списка диалогов с пользователями. Объявление содержит заголовок, текст и изображение размером 50×50 пикселей.
Этот ненавязчивый, нативный формат позволяет привлекать аудиторию любого возраста и в любой стране.
Стикеры Viber
Стикеры Viber — форма нативной рекламы, которая может повысить узнаваемость бренда и установить реальную связь с клиентами, которые пользуются и делятся ими.
30% пользователей Viber рассылают стикеры ежедневно. Яркие, забавные, остроумные, полезные — стикеры легко привлекают внимание пользователя и задают дружественный тон коммуникации с брендом, а компании получают возможность стать частью того, как пользователи мессенджеров коммуницируют друг с другом. Последнее выгодно отличает стикеры от традиционных типов рекламы, за счет интреактивности контента.
Доступные форматы стикеров:
- Статические: брендированные стикеры, повышающие узнаваемость
- Кликабельные: стикеры с интегрированными ссылками для промо-кампаний в Viber-чатах
- Звуковые: стикеры со звуковым эффектом. Вовлекайте клиентов при помощи звуковой составляющей
- Анимированные: «живые» стикеры, максимально передающие эмоции, могут быть со звуком
В заключение
Viber является универсальным каналом коммуникации, который позволяет брендам вести диалог со своей аудиторией и привлекать новых клиентов.
Понимая особенности каждого из инструментов, вы можете формировать собственные уникальные кампании, которые соответствуют целям и задачам вашего бренда.
Свяжитесь с нашими экспертами и удивите их своими знаниями об инструментах Viber для бизнеса уже сегодня!