В наши дни телекоммуникационный бизнес развивается со скоростью SpaceX: растут доходы, развиваются технологии, появляются новые способы заработать дополнительную прибыль. Многие мобильные операторы уделяют все больше внимания SMS бизнесу, который стал одним из самых прибыльных видов деятельности. Поскольку стремительный рост и преимущества A2P SMS очевидны, развитие этого направления является приоритетным.
Тем не менее, операторы мобильной связи сталкиваются со сложностями монетизации бизнеса A2P SMS сообщений, так как другие игроки на рынке ищут способы получить «лёгкие деньги» или сократить свои затраты. Что это за сложности? В этой статье эксперты GMS — Дмитрий Литвинов, Андрей Ващишин и Вадим Потинский описывают три существенные угрозы.
«Серые» маршруты
«Серые» маршруты — самая распространённая угроза, которая приносит колоссальные убытки для мобильных операторов. Согласно прогнозу компании Mobilesquared, только в этом году упущенная выгода в связи с терминацией трафика по «серым» маршрутам составит $5,76 миллиарда.
Операторам крайне сложно учитывать трафик, который доставляется по «серым маршрутам», что, в свою очередь, ведет к финансовым потерям. Также, это даёт возможность недобросовестным участникам рынка терминировать А2Р-сообщения по очень низким или даже нулевым ставкам.
Самым распространенным примером злоупотреблений является доставка A2P-трафика через P2P-каналы. Отчасти, это становится возможным за счёт применения коммерческой модели взаимного бесплатного предоставления услуг по контрактам AA19, которые первоначально предназначены для упрощения коммерческих взаимоотношений между операторами. Однако применение данной модели и делает мобильную сеть более уязвимой. Несмотря на то, что выявить передачу международного трафика в виде роуминговых P2P-сообщений несложно, предотвратить такой обходной маневр даже при помощи системы защиты сети (SMS Firewall) труднее, так как для этого необходимо пересмотреть соглашения с такими партнерами, в чем они могут быть не заинтересованы.
Следующим путем «серых маршрутов» является сеть национальных агрегаторов, которые используют возможность терминации международного трафика на сеть оператора по национальным тарифам, манипулируя альфа-именами и текстами сообщений. Это можно предотвратить применив меры, которые покрывают юридические и технические аспекты взаимоотношений мобильного оператора и национального агрегатора.
Одним из наиболее сложных примеров использования «серых» маршрутов является межсетевое взаимодействие. Небольшой оператор мобильной связи, пытаясь остаться на плаву и получить прибыль любыми способами, может воспользоваться возможностями межсетевого взаимодействия. Эту проблему сложнее решить, так как может потребоваться внесение изменений в законодательство, которое регулирует взаимоотношения с мобильными операторами на национальном уровне, а также в межоператорские соглашения. Не для кого не секрет, насколько трудоемким и долгосрочным может быть этот процесс. Как устранить эти угрозы? Первое решение — установка системы для защиты сети, второе — эффективная тарифная политика. И последнее, но не менее важное, — законодательная база, которая должна защищать интересы операторов мобильной связи.
Миграция трафика в OTT мессенджеры
Ожидается, что количество пользователей OTT-мессенджеров по всему миру к 2020 году достигнет 2,4 миллиарда. Стремительный рост распространения ОТТ-мессенджеров оказал значительное влияние на А2Р рынок, игроки которого начинают активно использовать ОТТ-мессенджеры как инструмент коммуникации с конечным пользователем. Последние, в свою очередь, один за другим внедряют функцию терминации входящего А2Р SMS-трафика в ОТТ-приложение.
Несмотря на то, что у SMS-сообщений самый высокий уровень прочтения (98%) по сравнению с остальными каналами коммуникации, такими как e-mail и OTT-мессенджеры, компании по всему миру все чаще переводят свой A2P SMS-трафик в мессенджеры, где ниже цены и больше возможностей для визуализации уведомлений.
Это привело к тому, что часть национального и международного A2P-трафика мигрирует в интернет (ОТТ) в обход сети оператора, в следствие чего оператор теряет деньги.
Однако, не стоит паниковать. Наоборот, мы рекомендуем операторам в каждой проблеме видеть новые возможности для своего бизнеса и извлекать выгоду из сложившейся ситуации. Имея широкую базу прямых клиентов-генераторов трафика (банки, магазины) с одной стороны, и доверенного SMS-хаба с многоканальной платформой доставки SMS-трафика, с другой, оператор может расширить список своих услуг и предложить прямым клиентам доставку трафику в ОТТ, используя при этом SMS-хаб как субподрядчик. Таким образом, оператор контролирует потоки A2P-трафика, наращивает объемы деятельности и сохраняет позиции на рынке.
Манипулирование объёмами трафика
Учитывая высокий уровень конкуренции на рынке А2Р SMS -хаббинга, некоторые недобросовестные игроки ищут альтернативные пути минимизировать затраты. Поскольку только у крупных генераторов A2P-трафика есть инструменты для отслеживания уровня конверсии, часть сообщений остается неконтролируемой как со стороны оператора мобильной связи, так и со стороны компании, генерирующей эти SMS. Это приводит к тому, что недобросовестные A2P-хабы начинают манипулировать объёмами SMS-трафика и блокировать часть сообщений, даже не отправляя их на сеть оператора. При этом генераторам трафика отправляются ложные отчеты о доставке, а хаб получает прибыль за просто так.
Такие случаи трудно выявить и взять под контроль. Одним из инструментов решения подобных проблем является проведение стресс-тестирования для мониторинга доставки сообщений от определенного генератора трафика. Кроме того, операторам мобильной связи рекомендуется расторгнуть контракты с недобросовестными A2P-хабами в пользу партнёрства с надежными участниками рынка, у которых есть прямые подключения с генераторами A2P SMS-трафика и необходимая экспертиза, опыт и ресурсы для выявления и устранения таких проблем с помощью Защиты SMS-бизнеса с GMS.
Телекоммуникационная индустрия постоянно развивается. Однако прогресс должен прослеживаться не только в максимизации прибыли и повышении уровня защиты сети, но и в борьбе с недобросовестными игроками.
Операторам мобильной связи нужно отстаивать свои интересы, и лучшим союзником в этом будет квалифицированный и проверенный партнер. Свяжитесь с нами и мы поможем вам в этом.