Действие, с помощью которого клиент может потребовать прекратить отправку им маркетинговых или рекламных сообщений со стороны бренда. Во многих странах и территориях законодательно регламентирована необходимость дать пользователю возможность отказаться от рассылок, чтобы бороться со спамом и соответствовать требованиям конфиденциальности. В некоторых странах предложение отказаться от рассылки должно быть включено в текст сообщения, а мессенджеры, такие как Viber, имеют эту опцию в верхней части окна чата для A2P-сообщений.