Унаслідок пандемії мобільні мережі та інтернет стали основним інструментом єднання суспільства. Вони об’єднали людей та бізнеси, дозволивши нам працювати, вчитися та жити майже звичайне життя, незважаючи на карантинні обмеження. Значне зростання поширення мобільних послуг засвідчує корисність мобільних технологій у цей непростий час. Погляньмо на Субсахарську Африку й розберімося, як останні тенденції вплинули на цей ринок.
Африка на південь від Сахари — це регіон, що може похвалитися фантастичним потенціалом у сфері мобільної економіки завдяки великому, молодому, гендерно збалансованому та технічно ерудованому населенню. Мобільні мережі, що залишаються єдиною точкою доступу до інтернету для більшості тутешніх людей, є ще одним фактором, що сприяє розвитку мобільного сегменту. Погляньмо, як постковідні тенденції впливають на цей перспективний ринок.
Низьке поширення смартфонів відкриває широкі можливості для SMS
Незважаючи на значне поширення мобільних телефонів, смартфони тут не користуються особливою популярністю через занадто високі тарифи та недостатнє інтернет-покриття в деяких частинах континенту. Хоча месенджери поступово починають відігравати все важливішу роль у A2P-комунікаціях в Африці, ринок залишається обмеженим, що робить SMS основним каналом зв’язку між брендами та споживачами.
Мобільний зв’язок і населення
За даними GSMA, наприкінці 2020 року доступом до мобільного інтернету могли похвалитися 303 мільйони людей — 28% населення країн Африки на південь від Сахари. Пандемія довела, що суспільство не може повноцінно функціонувати без цифрових послуг, тому питання підключення до мережі непов’язаних між собою спільнот як ніколи актуальне.
Довіра інвесторів та інтерес споживачів до цифрових платформ вказують на перспективи розвитку цифрових і мобільних технологій у Субсахарській Африці.
Зі свого боку, мобільні оператори вжили заходів для підтримки соціально вразливих груп населення та урядових ініціатив у питанні реагування на пандемію. Знижки на мобільні тарифи, цифрові інструменти та супутня інформація — усе це мало допомогти громадянам і бізнесу отримати доступ до мережі. До 2025 року понад 170 мільйонів людей — 39% населення регіону — уперше почнуть користуватися мобільним інтернетом.
До кінця 2020 року аудиторія мобільних послуг у країнах Африки на південь від Сахари становила 495 мільйонів людей, або 46% населення регіону. Оскільки понад 40% населення цієї частини континенту молодше 15 років, юні споживачі, які отримали свої перші мобільні пристрої, стануть основним фактором зростання в найближчому майбутньому. До 2025 року кількість нових абонентів становитиме приблизно 120 мільйонів, а загальна кількість абонентів наблизиться до 615 мільйонів — половини населення регіону.
Зростання цифрових платформ
Цифрові платформи поступово захоплюють ринки країн, що розвиваються, компенсуючи неефективність традиційних бізнес-моделей і надаючи доступ до послуг для більш широкої аудиторії. Багато стартапів із країн Субсахарської Африки, започатковані протягом останнього десятиліття, розвинулися до неймовірних масштабів. Нині вони допомагають трансформувати сфери освіти, охорони здоров’я та змінюють на краще життя мільйонів громадян.
Галузі фінансових послуг та охорони здоров’я в регіоні здаються найбільш привабливими для інвесторів: у 2020 році понад 50 фінтех-компаній залучили сумарно 821 мільйон доларів інвестицій — на третину більше, аніж минулого року. Хоча фінансування, отримане медичними технологічними компаніями за той же період значно нижче — 110,6 мільйона доларів, та все ж це понад триразовий приріст, якщо порівнювати з 2019 роком.
Найближчим часом цифрові платформи рухатимуться до масштабування своєї діяльності, що дозволить використовувати нові можливості як на внутрішніх ринках, так і в регіоні загалом. У багатьох випадках це буде досягнуто за рахунок консолідації та географічної експансії на нові ринки.
Оператори мобільного зв’язку відіграють ключову роль в екосистемі цифрових платформ Субсахарської Африки насамперед як постачальники послуг зв’язку для просування та надання доступу до сервісів. Водночас оператори все частіше стають провайдерами цифрових платформ як прямі власники, інвестори та/або в партнерстві зі сторонніми інноваційними компаніями. Варто згадати такі приклади:
- MTN Benin не стягує плату зі своїх передплатників за трафік, спожитий під час використання програми Gozem, і це дозволяє водіям користуватися платформою безкоштовно.
- Safaricom розробляє мобільну платформу цифрової охорони здоров’я, що дозволяє користувачам отримувати доступ до копій інформації про стан свого здоров’я та ділитися ними з перевіреними медичними службами.
Можливості й ризики для мобільних операторі
Цифрові платформи надають операторам низку переваг, генеруючи нові потоки прибутків від суміжних послуг. Це спонукає абонентів використовувати більше даних і створює умови для диференціації ринку та формування доданої вартості для клієнтів.
Дійсно, цифрова трансформація привабила нових клієнтів, та водночас вона надала шахраям нову аудиторію для маніпуляцій. Оскільки подібне шахрайство здійснюється переважно за допомогою соціальної інженерії, операторам необхідно захищати своїх абонентів від SMS-фішингу та шкідливого програмного забезпечення. Розгортання та постійний контроль над SMS-фаєрволами для виявлення та блокування спаму та спуфінгу, а також більш дієві рішення, такі як Zero Trust, можуть допомогти нівелювати ці ризики. Такий підхід захистить репутацію оператора і вбереже від більш традиційних загроз, наприклад, сірих маршрутів.