Геолокаційний маркетинг — незамінна річ в арсеналі будь-якого фахового маркетолога. Цей чудовий інструмент дозволяє знаходити нових клієнтів завдяки їхньому розташуванню, тобто неподалік від вашого бізнесу.
Дана маркетингова технологія зіставляє дані про геолокацію зі смартфонів із певними місцями, такими як торгові центри, кінотеатри, кав’ярні тощо. Маркетологи використовують ці дані для формування клієнтської бази, а також аналітики, яка допомагала б створювати більш релевантну рекламу та контент.
Коли варто застосовувати геолокаційний маркетинг?
Маркетинг з урахуванням розташування чудово підходить практично для всіх підприємств роздрібної торгівлі, ресторанів та інших місць, що вимагають фізичної присутності клієнта. Ці традиційні галузі добре втискуються в парадигму геолокаційного маркетингу, оскільки вони існують у фізичному вимірі й мають конкретну локацію.
Коли геолокаційний маркетинг застосовувати не варто?
Ця стратегія менш дієва для продуктів, які можна віднайти практично скрізь, наприклад, бакалії (тут більше користі принесе демографічний таргетинг). Також регуляторні органи встановлюють обмеження на створення дискримінаційних аудиторій: до прикладу, дискримінацією вважатиметься тематичний таргетинг на людей, які потребують медичної допомоги.
За даними Factual, якщо говорити про маркетинг на основі розташування, бренд-маркетологи та агенції застрягли в олігополії Google, Facebook та Amazon, тому 65% з них шукають альтернативи, щоб покращити результативність реклами. І в цьому може допомогти перевірений часом обмін повідомленнями. У цій статті ми з’ясуємо, яким чином меседжинг у поєднанні з геолокаційним маркетингом може допомогти підвищити ваш ROI.
Три кити
Геомаркетинг може похвалитися безліччю методологій та інструментів. Усі вони корисні, але кожен має свою специфіку. Історично склалося, що геотаргетинг, геозонування та геоконвестинг найбільш ефективно працюють у поєднанні з обміном повідомленнями. Тому пропонуємо заглибитись у ці конкретні інструменти.
1. Геотаргетинг
Геотаргетинг передбачає доставку повідомлень або реклами споживачам на певній території або в певному місці: аудиторії створюються на основі історії відвідувань реальних локацій. Отже, вони повинні відповідати певним критеріям, що стосуються їхньої діяльності, інтересів і поведінки: люди, які регулярно відвідують кав’ярні, можуть бути ідентифіковані як любителі кави, а постійні відвідувачі книгарень будуть класифіковані як затяті читачі.
Геотаргетинг — чудове рішення для ретаргетованих кампаній і спеціальних бонусів/нагород на великі території. Наприклад:
- Уявимо, що ви володієте службою доставки їжі. До Дня Землі ви можете ретаргетувати в месенджерах користувачів-веганів із вашого міста за допомогою знижок на вегетаріанську піцу.
- Як авіакомпанія, яка співпрацює з туристичними агенціями з усього світу, ви можете запропонувати знижки через push-повідомлення на тури до заповідника Асканія-Нова клієнтам, які подорожують до України, якщо вони регулярно роблять благодійні внески на екологічні ініціативи через ваш сайт.
2. Геозонування
Згідно з недавніми дослідженнями, 25% людей заявляють, що повідомлення з купоном або знижковим промокодом — найкорисніший тип персоналізації в роздрібній торгівлі. Геозонування — чудовий інструмент для його реалізації: ця технологія дозволяє налаштувати автоматичну розсилку, націлену на користувачів, що знаходяться в межах певного радіусу.
Як працює геозонування?
1) Клієнт підходить до крамниці та потрапляє в геозону.
2) У режимі реального часу до CRM надходить інформація про те, що клієнт знаходиться неподалік або безпосередньо в пункті призначення.
3) CRM-система проводить розрахунки та визначає, чи надсилати повідомлення клієнту; у разі позитивного рішення система підбирає найбільш вдалий канал.
4) Спрацьовує подія — клієнт отримує персоналізоване push-сповіщення або повідомлення.
Попит на дану технологію лише зростає. Прогнозується, що до 2026 року глобальний ринок геозонування виросте до 3 мільярдів доларів, а середньорічний темп зростання в 2021-2026 роках становитиме 26,7%. Торговельні мережі, фінансові установи та банки, малий і середній бізнес і навіть уряди, залучені до розвитку розумних міст, можуть отримати вигоду від геозонування.
3. Геоконквестинг
Геоконквестинг — одна з головних тенденцій мобільного маркетингу на 2022 рік. Але що робить цей метод таким особливим?
Геоконквестинг – це переманювання клієнтів від конкурентів за допомогою реклами на основі місцерозташування. У цьому методі рекламні повідомлення надсилаються клієнтам, які відвідують чи відвідали бізнес конкурента. До прикладу, реселери Android-пристроїв можуть розсилати таргетовані SMS-повідомлення покупцям, що знаходяться поруч або всередині магазинів Apple, щоб переконати їх купувати смартфони Xiaomi замість iPhone. Та для успішного використання геоконвестингу ви маєте володіти точними й повними даними про розташування користувача. Хорошою новиною є те, що геолокаційні технології постійно розвиваються, і тому слід чекати на швидкий підйом у цій галузі.
Приклад із практики
Геолокаційний маркетинг — це ціла нива для креативу та експериментів. На основі геоданих ви можете розробити стратегію, яка найкраще відповідатиме вашим запитам. До прикладу, Uniqlo – японський ритейлер одягу — знайшов ідеальне рішення, яке нині є сучасним класичним прикладом нестандартного мислення.
Uniqlo Check-In Chance
Завдання: підняти хвилю максимально можливого ажіотажу в інтернеті, щоб привернути увагу покупців під час великого щорічного розпродажу.
Рішення: Реєстрація як розвага! Був розроблений механізм, що дозволяє покупцям зареєструватися в будь-якому з 859 магазинів Uniqlo в Японії та поділитися інформацією про це в соціальних мережах. Користувачі також могли виграти купон, який можна було використати лише під час розпродажу.
Результат: Компанія призвела до рекордної кількості відвідувачів і об’ємів продажів. Зареєструвалося понад 200 000 відвідувачів, сайт Uniqlo набрав 10 000 вподобайок, а загальний обсяг продажів за три дні склав понад 22 мільярди єн.
Бажаєте спробувати описану вище стратегію для свого бізнесу? Тоді майте на увазі, що в умовах сьогодення вона вимагає доопрацювання: спробуйте SMS, push-сповіщення та особливо чат-боти.
Геолокаційний маркетинг на практиці
Після теорії можна рухатися до практики. Аби максимізувати віддачу від застосування геолокаційного маркетингу, рекомендуємо дотримуватись наступного алгоритму:
1. Дотримуйтеся закону. Проконсультуйтеся з командою юристів, щоб виявити всі слабкі місця та визначити наступні кроки. Конфіденційність споживачів для вас повинна бути на першому місці.
2. Визначте цілі. Встановлення чітких цілей та ключових показників ефективності — єдиний правильний спосіб виміряти результати. Для чого вам ця кампанія? Ви хочете інформувати людей про свої нові продукти чи забрати їх від конкурентів?
3. Оберіть метод таргетингу! Він повинен відповідати вашій меті: геотаргетинг може стати чудовим способом повернути колишніх покупців у ваші магазини, а геозонування може допомогти привернути увагу потенційних клієнтів.
4. Оцінюйте результати! Проаналізуйте зібрані дані, щоб вибрати оптимальну тактику. У цьому вам допоможе аналіз маркетингової атрибуції.
Що далі?
За даними Statista, до кінця 2023 року витрати на таргетовану мобільну рекламу в США перевищать позначку в 32 мільярди доларів. Зважаючи на розмір та вплив американського ринку, ми можемо припустити, що розширення можливостей геолокаційного маркетингу стане глобальною тенденцією. Щоб дізнатися більше й підготуватися до змін, проконсультуйтеся з нашими експертами — вони завжди раді вам допомогти!