Як найшвидше зростаючий канал комунікації брендів, чат-боти на базі ШІ встановили нову планку якості взаємодії з клієнтами. Чат-боти, що найчастіше використовуються для обслуговування клієнтів, мають стати основним каналом комунікації у цьому напрямку діяльності до 2027 року. Таким чином, очікується, що вони допоможуть скоротити витрати на оплату праці контакт-центрів на 80 мільярдів доларів до 2026 року.

З розвитком технологій ШІ, варіанти використання чат-ботів вийшли далеко за межі обслуговування клієнтів.

Дізнайтеся, як ви можете успішно запровадити їх у своєму відділі обслуговування клієнтів, відділі кадрів і підбору персоналу або відділі маркетингу та продажів.