Розсилка A2P-повідомлень вже давно стала основним джерелом доходів мобільних операторів. Якщо коротко, її суть полягає в потоці преміум-трафіку від підприємств до мереж операторів мобільного зв’язку. Однак розібратися в маршрутах цього трафіку буває складно. Велика кількість залучених сторін ускладнює навігацію в екосистемі A2P. У той час як багато організацій обирають співіснування як запоруку виживання і процвітання, інші дотримуються більш егоїстичного підходу, переслідуючи лише свої власні інтереси. Читайте далі, щоб дізнатися, як працює масова розсилка A2P-повідомлень, і як ви можете отримати з неї максимальну вигоду, одночасно зміцнюючи всю екосистему.
Зіллються тисячі доріг в один великий шлях
Лише сама асоціація GSM налічує понад 333 мільйони компаній по всьому світу і понад 750 операторів мобільного зв’язку. Уявіть собі той хаос, який виник би через те, що всі ці бренди та оператори мобільного зв’язку намагалися підключитися одне до одного, відстежуючи кількість преміум-повідомлень і здійснюючи платежі, не кажучи вже про нескінченні обсяги документації та контрактів. Ще одним фактором є складність маршрутизації, оскільки неоптимальна доставка повідомлень підвищує операційні витрати.
На щастя, хаби та агрегатори взяли на себе збір A2P-трафіку, забезпечуючи більшу частину сьогоднішнього глобального мобільних підключень. Деякі з них існують уже кілька десятиліть і за цей час встигли накопичити всебічні знання про сценарії використання основних галузевих вертикалей і профілі трафіку. Володіючи цими знаннями і чітким уявленням про глобальну структуру підключень, вони допомагають підприємствам збирати і маршрутизувати свої повідомлення, водночас забезпечуючи прозорість і належну монетизацію всього трафіку, що надходить на мережі операторів.
Однак там, де є можливості, з’являються і певні проблеми.
З чого все починається
Кожен бізнес постійно прагне оптимізувати витрати, одночасно вимагаючи чудового обслуговування та зв’язку. Але якісні послуги можуть коштувати дорого, а підвищення цін означає, що ви поступитеся перевагою конкурентам… якщо не почнете зрізати кути. І це відбувається здебільшого за рахунок оператора (але при цьому страждають і підприємства, і кінцеві користувачі), дестабілізуючи всю екосистему та спрямовуючи її по низхідній спіралі.
На зорі розвитку SMS оператори заробляли переважно на P2P-повідомленнях, не звертаючи особливої уваги на те, як A2P-трафік потрапляє в їхню мережу і тим самим відкриваючи лазівку для «малого (на той час) зла» – сірих маршрутів. Спочатку не завдаючи особливої шкоди операторам, ці обхідні шляхи стали звичайним явищем серед менш свідомих постачальників послуг. Оскільки у 2000-х і 2010-х роках обмін P2P-повідомленнями поступово дешевшав, а обсяги A2P зростали, оператори почали стикатися з раптовим зниженням доходів. Ще гірше те, що багато операторів і досі не підозрюють про джерело витоку своїх доходів, і якщо їхній мобільний бізнес, як і раніше, орієнтований на P2P, вони можуть не приділяти належної уваги своєму A2P-бізнесу і його проблемам.
Джерело: Statista
Загроза, що ховається за сірими маршрутами
Для підтримки здорової екосистеми обміну повідомленнями необхідно розуміти, що сірі маршрути однаково шкідливі як для операторів, так і для підприємств. Давайте розглянемо їх докладніше і дізнаємося, як вони працюють.
У двох словах, сірі маршрути дають змогу маскувати дорожчі види трафіку і доставляти їх під виглядом дешевших. A2P дорожчі, ніж P2P; міжнародні повідомлення дорожчі, ніж місцеві. Недобросовісні треті сторони користуються цим: стягують з підприємства-клієнта, що відправляє повідомлення, плату за міжнародним A2P-тарифом, але при цьому маскують і доставляють трафік під виглядом дешевших міжнародних P2P або місцевих A2P-повідомлень.
Звучить не дуже добре, чи не так? Тепер давайте розглянемо змішування трафіку. Ця схема передбачає, що партнери підприємства фільтрують трафік, що доставляється на мережу оператора мобільного зв’язку, переглядаючи його вміст і доставляючи цільовим одержувачам лише критично важливі транзакційні повідомлення. Таким чином, коли рітейлер надсилає своїм покупцям суміш з одноразових паролів, підтверджень замовлень і рекламних акцій, його недобросовісний партнер доставляє лише критично важливу інформацію, відкидаючи всі рекламні повідомлення і надаючи фальшиві звіти про доставку (але при цьому виставляє підприємству рахунок за успішну доставку всіх повідомлень). А це вже зовсім погано.
Що ми можемо зробити?
Етична співпраця є запорукою здорової екосистеми. Обираючи надійного меседжингового партнера, оператори можуть максимально використовувати свій потенціал трафіку, усуваючи нелегальні маршрути та оптимізуючи доставку повідомлень. Водночас підприємства можуть бути впевнені, що отримують саме те, за що вони заплатили: швидку доставку трафіку, прозоре ціноутворення, успішно проведені кампанії і, зрештою, високу якість обслуговування клієнтів. Якщо вам сподобалася ця стаття, можливо, вам буде цікаво дізнатися думку наших експертів про SMS-фаєрволи.