Обмін повідомленнями — беззаперечно одне з найважливіших джерел прибутку для оператора мобільного зв’язку, а його повна монетизація безпосередньо впливає на успішність оператора на ринку. Але як мобільний оператор може упевнитись, що він робить усе можливе для оптимізації й захистку мережі?
Суть монетизації полягає в отриманні вигоди від мережі, тому тут дуже важливий всебічний контроль і розуміння ситуації, у якій опинився мобільний оператор. Сюди входять фактори як усередині, так і поза мережею: структура і джерела трафіку, нормативні та договірні умови, технічні та фінансові показники.
У цій статті ми детальніше розглянемо вищеперераховані чинники й з’ясуємо, яким чином оператори можуть досягти прозорості, необхідної для підвищення прибутків і захисту свого бізнесу.
Аналіз середовища
Дуже часто оператори мобільного зв’язку не мають можливості відслідковувати трафік за межами власних мереж, що приводить до недостатнього розуміння ситуації всередині мережі.
Оскільки кожен мобільний оператор має двостороннє підключення із безліччю компаній, агрегаторів та інших операторів, потрібно бути готовим до того, що хтось із них захоче скористатися діркою в контракті або недостатньо захищеним з’єднанням. До того ж, видимість джерел трафіку й маршрутів, якими він проходить, може порушуватися через заплутану систему з’єднань між хабами і операторами.
Чітке розуміння ринку міжнародного меседжингу необхідне для точного визначення походження трафіку. Велика База даних міжнародних сервісів (International Services Database) може стати чудовим інструментом для отримання інформації про компанії, що використовують SMS-розсилки глобально, про послуги, які вони надають, а також про параметри повідомлень (уміст, глобальні заголовки тощо).
Досить часто нормативно-правова база створює не найсприятливіші умови для діяльності операторів, перешкоджаючи блокуванню неавторизованого трафіку або монетизації повідомлень із легальних маршрутів. Щоб отримати максимальний результат, мобільний оператор повинен мати доступ до повної картини ліцензійних і робочих вимог, а також проаналізувати, як місцеві конкуренти дотримуються цих вимог в аналогічному середовищі.
Не слід забувати і про зобов’язання за контрактом. Справа в тому, що більшість угод з хабами, агрегаторами й іншими провайдерами послуг містять неточності — їх залишають як навмисно, так і випадково. Перша ситуація може бути спробою догодити партнерам шляхом встановлення спеціально занижених цін. Це втілюється у формі розмитих формулювань і визначень, що часто потрапляють у кінцеві версії угод. В окремих випадках транспортування трафіку може бути навіть безкоштовним!
На щастя, детальний аналіз всіх угод, що стосуються A2P SMS-меседжингу та регулюють внутрішній і міжнародний трафік, дозволяє виявити будь-які логічні діри. Так оператори можуть переглядати чинні домовленості, аби бути впевненими, що всі A2P SMS-провайдери сумлінно дотримуються правил монетизації.
Директор групи продуктів, стратегії та інновацій у GMS
Щоб отримати повне уявлення про потенційні вразливості і проблеми з якістю обслуговування на мобільній мережі, а також можливості отримання доходів, необхідно провести ретельний аудит бізнесу оператора. Незалежна експертна оцінка життєво важлива для отримання практичних відомостей, зокрема — повної видимості трафіку, що доставляється на мережу оператора.
Як виявити сірі маршрути?
Маршрутизація та розподіл трафіку безпосередньо впливає на прибутки операторів мобільного зв’язку: класифікація і спосіб доставки трафіку визначає його ціну. Існує кілька способів шахрайства з доставкою повідомлень.
Уміле маніпулювання повідомленнями дозволяє створювати сірі маршрути: міжнародні повідомлення можуть доставлятися як локальні, A2P-повідомлення можуть бути змінені і відправлені через P2P-канали (оцінюючись за набагато нижчими тарифами) або відправлені через SIM-ферми з аналогічним результатом. Іноді оператор може неправильно визначити ціну трафіку, лише тому що не розуміє, до якого типу його зарахувати!
Як протидіяти цій загрозі? Не вийде без поглиблених знань про наявні партнерські відносини, сервіси та відповідні профілі повідомлень. Детальні дані про типи міжнародного трафіку допомагають знаходити сірі маршрути і SIM-ферми. Розуміння того, як повинні виглядати повідомлення, і можливість ідентифікувати типові маніпуляції, які використовуються для обходу традиційних методів фільтрації, можуть допомогти оцінити збитки оператора. Також це необхідно для правильного запуску монетизації.
Чи виконує ваш фаєрвол свої функцій належним чином?
SMS-фаєрвол — це чудовий інструмент захисту й монетизації операторських мереж. За даними Mobilesquared, понад 80% операторів мобільного зв’язку користуються SMS-фаєрволами. Проте, некерований міжмережевий екран не може демонструвати максимальну ефективність. Аби монетизація працювала як слід, необхідно розуміти конфігурації та умови мережі, а також можливості самого фаєрвола.
Перший крок – визначення всіх точок входу до мережі, які можуть бути використані для несанкціонованої доставки A2P-трафіку. Другий крок — перевірка білого списку глобальних заголовків для вхідних повідомлень, а саме тих, що були відправлені партнерами оператора: це безпечніше, ніж просто пропускати весь трафік зі схожими країнами походження.
А зараз настав час перевірити, чи виконує ваш фаєрвол свою роботу як слід. Єдиний спосіб використовувати міжмережевий екран на максимум — зрозуміти його обмеження та недоліки. Як тільки ви усвідомите можливості й потенційні слабкі місця свого фаєрвола, ви зможете переглянути його поточні налаштування. Це допоможе виявити й усунути прогалини в захисті (читайте докладніше про найкращі практики використання фаєрволів).
Комерційний аудит
Трапляється, що мобільним операторам не вистачає розуміння всього меседжингового трафіку та пов’язаних з ним доходів, та все ж вони задоволені своїм бізнесом. На диво, така ситуація — не рідкість.
Збалансоване поєднання знань про робоче середовище, правову систему, структуру трафіку і технічні можливості оператора відчиняють ворота для останнього кроку в підготовці до оптимізації монетизації — комерційної оцінки. Інформація, накопичена на попередніх етапах, допомагає визначити внутрішні й зовнішні чинники, що впливають на доходи.
Розуміння ринку і ваших технічних можливостей дозволить вам розробити конкурентоспроможну модель ціноутворення, яка відповідала б бажаному рівню обслуговування. Така модель може допомогти оцінити повний потенціал монетизації мережі, оскільки ви будете повністю проінформовані про реальну ситуацію з трафіком, знатимете всі неточності, слабкості та інструменти, якими їх можна виправити.
Свіжий погляд
Пригальмувати й оцінити поточну ситуацію може виявитися досить непросто, особливо коли інші справи буквально дихають у потилицю, не залишаючи часу для проведення повноцінного дослідження. Звернутися до сторонніх експертів, здатних поглянути на ваш бізнес під іншим кутом, буде найкращим рішенням. У GMS завжди готові допомогти й провести всеохопний аудит мережі, спираючись на багатий досвід як на глобальному, так і національних ринках.
Зверніться до наших експертів і дізнайтеся більше про аналіз бізнесу обміну повідомленнями, а також про способи збільшення прибутку та захисту ваших клієнтів уже зараз.