SMS завжди були ефективним і рентабельним способом зв’язку з клієнтами, а останнім часом вони знов почали послуговуватися попитом у якості каналу комунікації. Дійсно, численні дослідження показують, що SMS мають найвищий рівень залучення з усіх каналів: 98% повідомлень відкриваються протягом 5 хвилин після отримання. Коротше кажучи, SMS — потужний, простий, швидкий, індивідуальний і економічно ефективний спосіб зв’язку зі споживачами.
Якщо як діджитал-маркетолог ви використовуєте текстові повідомлення для налагодження та підтримки зв’язку з клієнтами, варто задуматись про те, як ваше повідомлення досягає їх, адже те, як його побачать користувачі залежить від маршруту, яким воно до них подорожує. І кінцевий результат може сильно відрізнятися від того, що ви збиралися надіслати, якщо доставку буде виконано так званими «сірими» маршрутами трафіку.
Сара Келлер, наш директор із роботи з глобальними клієнтами, детально розглядає тему сірих маршрутів і те, як SMS продовжує розвиватися як ключовий канал для світових брендів у статті для New Digital Age — головного журналу про цифровий маркетинг.
Щоб детальніше ознайомитись із точкою зору Сари, натисніть тут.