Сірі маршрути — серед тем №1 у телекомунікаційній галузі. І це не дивно, оскільки це серйозна загроза для мобільних операторів. Якщо вам не відомо, що таке сірий маршрут, то це метод, яким користуються шахраї для доставки SMS-трафіку, що не повністю монетизується операторами мобільного зв’язку.
A2P- і P2P-трафіки монетизуються по-різному, і в багатьох випадках P2P-повідомлення майже не дають прибутку (досить часто ціни на них контролюються державою). Треті сторони часто використовують сірі маршрути для відправки A2P SMS, замаскованих під P2P-повідомлення, аби уникнути більш високих витрат. Це звучить як серйозна проблема, і вона куди більш поширена, ніж можна подумати: у звіті Juniper Research йдеться, що 30% A2P SMS-трафіку не монетизовані належним чином, а дослідження 2021 роки від Mobilesquared і Vox продемонструвало, що сірі маршрути коштуватимуть операторам мобільного зв’язку 37,1 млрд доларів протягом наступних трьох років.
Розуміння того, що ж таке сірі маршрути — перший крок до боротьби з їхнім впливом на галузь, але що далі? Розгляньмо детальніше різні шахрайські методи.
Місцевий колорит
Основне завдання багатьох сірих маршрутів полягає у маскуванні А2Р-трафіку під Р2Р через різницю в ціні їхньої доставки, але ціни національних та міжнародних А2Р-повідомлень також різняться. Нечесний міжнародний партнер може використовувати локальний агрегатор, який доставляє А2Р-трафік у вашу країну за нижчим національний тарифом, аби не оплачувати повну вартість наданих вами послуг.
Як ми визначили, більшість сірих маршрутів пов’язані з маскуванням трафіку, але вищеописаний метод особливо підступний, оскільки іноземний оператор як і раніше використовує вас у своїх інтересах, навіть якщо вони відправляють A2P-трафік. Вони беруть оплату з відправника за міжнародним тарифом, але самі платять за національним, доставляючи повідомлення через свого місцевого партнера-агрегатора.
Як захиститися від подібного шахрайства? Вам необхідно постійно відстежувати трафік у своїх мережах — 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік. Якщо ви знаєте свій мережевий трафік і вам відомо, що відправляють ваші індивідуальні партнери, то побачивши, що локальний агрегатор відправляє нехарактерний трафік, ви куди ймовірніше захочете вивчити зміст підозрілих SMS у деталях. Після огляду контенту часто стає зрозуміло, що це повідомлення створив міжнародний партнер: як тільки це з’ясується, ви зможете вжити відповідних заходів.
SIM-ферми
Одним з найбільш поширених сірих маршрутів є підвид шахрайства з міжнародним трафіком, відомий як SIM-ферми. Нещодавно ми опублікували цілу статтю про те, як працює шахрайство з SIM-фермами, і що GMS робить для боротьби з ним.
Шахраї використовують «ящик», заповнений сотнями дешевих передплачених SIM-карт, призначених для спілкування абонентів у вашій країні. Вони спрямовують A2P-повідомлення в цей контейнер, звідки ті потім відправляються з SIM-карт під виглядом P2P-повідомлень. Шахраї заробляють на різниці між сумою, яку їхні клієнти платять за відправку A2P SMS, і ціною, що стягується за відправку P2P SMS. Іноді передплачені SIM-карти навіть дають можливість відправляти певну кількість безкоштовних повідомлень, включених у вартість покупки, що дозволяє отримувати ще більший прибуток.
GMS пропонує кілька методів боротьби із SIM-фермами. Наша команда має досвід в області захищеного обміну повідомленнями та може допомогти вам налаштувати правила вашого фаєрволу так, аби запобігти відправці шахрайських SMS-повідомлень через SIM-ферми у вашій мережі. Ми також готові надати юридичний і комерційний аналіз, аби переконатися, що ваші контракти й комерційні угоди сприяють боротьбі з шахрайством і збільшенню ваших прибутків.
Прихований трафік
При запуску бізнесу з партнером в іншій країні ділові відносини часто будуються на самій лише довірі. Ви видаєте своєму партнерові кредит довіри, і він чекає від вас того ж. Але, на жаль, не всі партнери заслуговують на довіру. Один з типів сірих маршрутів, який, на жаль, зустрічається в телекомунікаційній галузі частіше, ніж ви думаєте, передбачає вчинення шахрайських дій одним з партнерів.
Як демонструє ілюстрація вище, у випадку, коли один з ваших партнерів маскує свій A2P-трафік під P2P, він може продовжувати стягувати зі своїх абонентів повну ціну за A2P-повідомлення та приховувати від вас різницю.
У багатьох випадках немає простого способу виявити A2P-повідомлення, замасковані під P2P. Очевидно, що тестування важливе і воно може виявити, що або короткий номер був замінений довгим (докладніше про короткі та довгі номери читайте в нашій статті), або зміст повідомлення був змінений з метою видалення деталей, які могли б і «здати» його як A2P.
Один з найкращих способів захиститися від цього — врегулювати контрактні відносини з партнерами. Юристи GMS можуть допомогти вам проаналізувати ваші угоди, щоб захистити їх від цього виду шахрайства.
Плата за недоставлені SMS
Останній сірий маршрут, який ми зачепимо сьогодні — не менш підступна, але протилежна багатьом іншим вищезгаданим, маніпуляція, яка передбачає транспортування вашого трафіку за правильними тарифами. Цей метод часто називають змішуванням трафіку, і в цій ситуації ваш міжнародний партнер переглядає контент, який ви йому відправляєте, і доставляє тільки важливі транзакційні повідомлення.
Припустимо, один з ваших клієнтів — ритейлер, який відправляє повідомлення для авторизації, одноразових паролів і рекламні повідомлення про запуск нових продуктів або послуг. Ваш недобросовісний міжнародний партнер переглядає контент, який ви йому відправляєте, і відфільтровує всі рекламні повідомлення, відправляючи вам підроблені звіти про доставку. Таким чином, одержувачі не помітять нестачі повідомлень, оскільки всі їхні дії супроводжуватимуться транзакційними повідомленнями. Проте, рекламні повідомлення, за доставку яких ви платите своєму міжнародному партнерові, ніколи не досягнуть адресатів. Так міжнародний партнер привласнює кошти, які потрібні були б для відправки маркетингових повідомлень.
Що робити в такому випадку? Що ж, найкраще, що можна вчинити — попрацювати зі своїми клієнтами й обговорити з ними їхні коефіцієнти конверсії. Якщо ніхто не приймає пропозиції, які вони розсилають, або конверсія незвично низька, то, найімовірніше, у вас виникла проблема. Можливо, це технічна несправність, але завжди варто звертати увагу на подібне, аби не допустити шахрайства.
Пам’ятайте, що SMS-повідомлення переглядають у 98% випадків, а їхній коефіцієнт конверсії — 45%. Цифри не брешуть: порадьтеся зі своїми партнерами, щоб дізнатися, яку віддачу вони отримують від своїх міжнародних рекламних SMS-кампаній.
Джерело: Salesforce
Змішування трафіку особливо небезпечне, оскільки це призводить не лише до грошових, а й репутаційних втрат партнерів. Це неминуче призведе до втрати вашого бізнесу в довготерміновій перспективі.
Латаємо пробоїни
У цій статті ми розповіли про те, як GMS протидіє сірим маршрутам. Ми експерти в сфері монетизації мереж операторів і будемо раді працювати з вами, аби забезпечити повну, правильну монетизацію і доставку всього вашого трафіку. Якщо ви бажаєте зробити перший крок до захисту вашого трафіку та прибутків, зверніться до наших експертів сьогодні.