{"id":66992,"date":"2024-02-27T09:18:27","date_gmt":"2024-02-27T08:18:27","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-02-29T12:16:01","modified_gmt":"2024-02-29T11:16:01","slug":"understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/","title":{"rendered":"\u0412\u0456\u0434 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443: \u044f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438"},"content":{"rendered":"\n<p>\u041e\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0456 \u0441\u043f\u043e\u0436\u0438\u0432\u0430\u0447\u0456 \u0432\u0441\u0435 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0448\u0443\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0445 \u0456 \u0437\u0440\u0443\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0456\u0432 \u0441\u043f\u0456\u043b\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0437 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406 \u0432\u0441\u0435 \u0448\u0438\u0440\u0448\u0435 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0439. \u0417\u0430 \u043e\u0446\u0456\u043d\u043a\u0430\u043c\u0438 <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2022-07-27-gartner-predicts-chatbots-will-become-a-primary-customer-service-channel-within-five-years\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gartner<\/a>, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0443\u0442\u044c \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u043c \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0434\u043e 2027 \u0440\u043e\u043a\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u0435\u0440\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0437\u0430\u0437\u0434\u0430\u043b\u0435\u0433\u0456\u0434\u044c \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0430\u0431\u043e \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0432\u0438\u043a\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u043e\u043c\u0430\u043d\u0456\u0442\u043d\u0456 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f, \u043f\u043e\u0447\u0438\u043d\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0432\u0456\u0434 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0456 \u0437\u0430\u043a\u0456\u043d\u0447\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0456\u0439 \u0449\u043e\u0434\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0443 \u0442\u0430 \u043f\u043b\u0430\u043d\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f\u043c \u0437\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0447\u0435\u0439. \u0417\u0430\u0432\u0434\u044f\u043a\u0438 \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457 \u043b\u044e\u0434\u0441\u044c\u043a\u0456 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456\u0448\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u0433\u0430\u043b\u044c\u043d\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2083\" height=\"1179\" src=\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-67003\" srcset=\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1.jpg 2083w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-300x170.jpg 300w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-1024x580.jpg 1024w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-768x435.jpg 768w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-1536x869.jpg 1536w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-2048x1159.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 2083px) 100vw, 2083px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><br>\u042f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0454\u0442\u0435 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u043e\u043c, \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e, \u0432\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454\u0442\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u0443 \u0440\u0430\u043c\u043a\u0430\u0445 \u0437\u0443\u0441\u0438\u043b\u044c \u0449\u043e\u0434\u043e \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438. \u0420\u043e\u0437\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u044e\u0447\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u044e, \u0434\u0443\u0436\u0435 \u0432\u0430\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044e \u043c\u0456\u0436 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0456 \u00ab\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u043d\u043e\u044e\u00bb \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u043e\u044e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u043c \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c. \u041a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0435 \u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, \u044f\u043a\u0435 \u0441\u043b\u0456\u0434 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u0438, \u043f\u043e\u043b\u044f\u0433\u0430\u0454 \u0432 \u0442\u043e\u043c\u0443, \u044f\u043a\u0438\u0439 \u0432\u0430\u0440\u0456\u0430\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0439\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0454 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441-\u0446\u0456\u043b\u044f\u043c \u0456 \u043d\u0430\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d \u0456\u0437 \u0432\u0430\u0440\u0456\u0430\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u043d\u0438\u043c \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0440\u043e\u0437\u0431\u0435\u0440\u0435\u043c\u043e\u0441\u044f.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><br><strong>\u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456<\/strong> <strong>\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b: \u0431\u0430\u0437\u0430<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0417\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0454\u044e \u0441\u0443\u0442\u0442\u044e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0437\u0430 \u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0456 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0456\u0457\u0432, \u0449\u043e \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c, \u044f\u043a \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0438\u043d\u0435\u043d \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u0432\u0445\u0456\u0434\u043d\u0456 \u0434\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u044f\u043a \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u043e \u043d\u0430 &#8211; \u043d\u0430\u0439\u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0456\u0448\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0417\u0430\u043c\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0449\u043e\u0431 \u00ab\u0434\u0443\u043c\u0430\u0442\u0438\u00bb \u0430\u0431\u043e \u00ab\u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f\u00bb \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0456\u0457, \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0434\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043b\u0456\u043d\u0456\u0439\u043d\u043e\u0457 \u043b\u043e\u0433\u0456\u043a\u0438 \u00ab\u044f\u043a\u0449\u043e-\u0442\u043e\u0434\u0456\u00bb, \u0432\u0438\u0434\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0442\u043e\u0439 \u0441\u0430\u043c\u0438\u0439 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0438\u0439 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u0456\u0441\u043b\u044f \u0440\u043e\u0437\u043f\u0456\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0456\u0447\u043d\u0438\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u044f\u043a\u0449\u043e \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0432\u0456\u0434\u0441\u0442\u0435\u0436\u0438\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u00bb, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0441\u0442\u0438 \u00ab\u0411\u0443\u0434\u044c \u043b\u0430\u0441\u043a\u0430, \u043d\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440 \u0437\u0430\u043c\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u00bb \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u043e\u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043d\u044c\u043e \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0445 \u0443\u043c\u043e\u0432. \u041f\u043e\u0434\u0456\u0431\u043d\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0443\u0454 \u043f\u0440\u043e \u00ab\u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0443\u00bb, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043c\u0438\u0442\u0442\u0454\u0432\u043e \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u043e \u0433\u043e\u0434\u0438\u043d\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457. \u0407\u0445 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044f\u0433\u0430\u0454 \u0432 \u0443\u0437\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0443\u0432\u0430\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0443\u044e\u0447\u0438, \u0449\u043e \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0436\u0435\u043d \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0431\u0443\u0434\u0435 \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u0430 \u0447\u0456\u0442\u043a\u043e \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0430 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><br><strong>\u0428\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u0439 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442: \u043d\u0430\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u043e\u043b\u0456\u043d\u043d\u044f<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0406\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u043e\u043c \u0432\u0456\u0434 \u0437\u0430\u0437\u0434\u0430\u043b\u0435\u0433\u0456\u0434\u044c \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0438\u043b\u0438\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0438\u0449\u0435, \u0449\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f, \u0456 \u043c\u043e\u0436\u0435, \u0437\u0430\u043b\u0435\u0436\u043d\u043e \u0432\u0456\u0434 \u0442\u0438\u043f\u0443 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443, \u0441\u0430\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043b\u044f\u0442\u0438 \u0434\u043e 80% \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0456\u0432 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432. \u041d\u0430 \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u0443 \u0432\u0456\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0457\u0445 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0456\u0432, \u0446\u0456 \u00ab\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u043d\u0456\u00bb \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0430\u043b \u043c\u0430\u0448\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u043e\u0431\u0440\u043e\u0431\u043a\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u043d\u043e\u0457 \u043c\u043e\u0432\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043e\u043f\u0440\u0430\u0446\u044e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0448\u0438\u0440\u043e\u043a\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0435\u043a\u0442\u0440\u0443 \u0432\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445, \u043d\u0430\u0432\u0456\u0442\u044c \u044f\u043a\u0449\u043e \u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u043b\u0438 \u044f\u0432\u043d\u043e \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0438\u0445.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406, \u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u0437\u043d\u0456. \u041f\u043e-\u043f\u0435\u0440\u0448\u0435, \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0456\u0447\u043d\u0456. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0456 \u043c\u043e\u0432\u0438, \u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0443 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430 \u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456. \u0420\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u043d\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0443\u0454, \u0449\u043e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f \u0432\u0438\u0433\u043b\u044f\u0434\u0430\u0454 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0436\u043d\u044c\u043e\u044e \u0442\u0430 \u043c\u0435\u043d\u0448 \u0441\u0445\u043e\u0436\u043e\u044e \u043d\u0430 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432\u0443 \u0437 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u043e\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041a\u0440\u0456\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f. \u0417 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u044e \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0454\u044e \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c \u0435\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0456\u0448\u0438\u043c\u0438, \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0434\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0456\u043d\u043a\u0438 \u0442\u0430 \u0432\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u043d\u044c \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432. \u0417 \u0447\u0430\u0441\u043e\u043c \u0446\u0456 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0440\u0456\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0449\u0435 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u044f\u043a \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u044e\u0442\u044c, \u0449\u043e \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0457\u043c \u043f\u043e\u0442\u0440\u0456\u0431\u043d\u0456. \u0426\u044f \u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c \u0457\u0445 \u0431\u0435\u0437\u0446\u0456\u043d\u043d\u0438\u043c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"> <br><br><strong>\u042f\u043a\u0430 \u0440\u0456\u0437\u043d\u0438\u0446\u044f \u043c\u0456\u0436 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u043c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0456 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u043e\u043c \u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u043c \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0425\u043e\u0447\u0430 <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/enterprises\/ai-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438<\/a> \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c, \u043d\u044e\u0430\u043d\u0441\u0438 \u0457\u0445\u043d\u044c\u043e\u0457 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0432\u0456\u0434\u0440\u0456\u0437\u043d\u044f\u044e\u0442\u044c \u0457\u0445.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. \u041e\u0431\u0441\u044f\u0433 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043a\u043b\u0430\u0434, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u0447\u0456\u0442\u043a\u043e\u0433\u043e, \u0437\u0430\u0437\u0434\u0430\u043b\u0435\u0433\u0456\u0434\u044c \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u043e\u0433\u043e \u0448\u043b\u044f\u0445\u0443 \u0432 \u0434\u0456\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u0437\u043d\u0430\u0447\u043d\u043e\u044e \u043c\u0456\u0440\u043e\u044e \u0441\u043f\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u0456 \u043a\u043b\u044e\u0447\u043e\u0432\u0456 \u0441\u043b\u043e\u0432\u0430, \u0432\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0456 \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u044e\u0447\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u0432\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0442\u043e\u043a\u043e\u043b\u0456\u0432. \u0407\u0445\u043d\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0430\u0433\u0430? \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0443\u0432\u0430\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u042f\u043a \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456, \u0442\u0430\u043a \u0456 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0456\u0457 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0431\u0430\u0447\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0431\u043e\u0442\u0430, \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0443\u0437\u0433\u043e\u0434\u0436\u0435\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457 \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0432\u043f\u0430\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u044e\u044e\u0442\u044c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0441\u043f\u043e\u043d\u0442\u0430\u043d\u043d\u043e, \u0456\u043c\u0456\u0442\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043b\u044e\u0434\u0441\u044c\u043a\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0430\u0442\u0438 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432 \u0434\u043e \u0432\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0440\u043e\u0437\u043c\u043e\u0432, \u043d\u0435 \u0437\u0432\u2019\u044f\u0437\u0443\u044e\u0447\u0438\u0441\u044c \u0444\u0456\u043a\u0441\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439. \u0426\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u044e\u0454 \u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0430, \u0430\u043b\u0435 \u0439 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0430\u0454 \u043d\u0430 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u043d\u0456\u0448\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0438.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>\u041d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0456\u0457<\/h3>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0439\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448 \u043f\u043e\u043c\u0456\u0442\u043d\u0430 \u0432\u0456\u0434\u043c\u0456\u043d\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044f\u0433\u0430\u0454 \u0432 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456. \u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438\u0447\u043d\u0456 \u0437\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0454\u044e \u043f\u0440\u0438\u0440\u043e\u0434\u043e\u044e. \u0407\u0445\u043d\u0456 \u0437\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f \u0442\u0430 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u0438 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0437\u043c\u0456\u043d\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0434\u043e\u043a\u0438 \u043d\u0435 \u0431\u0443\u0434\u0443\u0442\u044c \u043e\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0456 \u0432\u0440\u0443\u0447\u043d\u0443, \u0449\u043e \u0440\u043e\u0431\u0438\u0442\u044c \u0457\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0456\u043b\u044c\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0430\u043b\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u043e \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0440\u0456\u043b\u0438\u043c\u0438.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0432\u043f\u0430\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u043e \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f. \u041a\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f \u0437 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u0454 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u0456\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0432\u0447\u0430\u043d\u043d\u044f, \u0437\u0431\u0430\u0433\u0430\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u0439\u043e\u0433\u043e \u0431\u0430\u0437\u0438 \u0437\u043d\u0430\u043d\u044c \u0456 \u0432\u0456\u0434\u0442\u043e\u0447\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0456\u0437\u043c\u0456\u0432 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f. \u0426\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0443\u0454, \u0449\u043e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0438\u0448\u0430\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430\u043b\u0430\u0448\u0442\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438 \u0442\u0430 \u0432\u043f\u043e\u0434\u043e\u0431\u0430\u043d\u043d\u044f \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432, \u043d\u0430\u0434\u0430\u044e\u0447\u0438 \u0442\u043e\u0447\u043d\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456. \u0422\u0430\u043a\u0438\u043c \u0447\u0438\u043d\u043e\u043c, \u0457\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u0432\u0438\u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0437\u0431\u0456\u043b\u044c\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043d\u0430\u0434\u0430\u043d\u043d\u044f \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439 \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0448\u0438\u0440\u0435\u043d\u0456 \u0437\u0430\u043f\u0438\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f, <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/6-ways-to-reduce-cart-abandonment-with-business-messaging-and-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0437\u0430\u0446\u0456\u0457 \u0437\u0443\u0441\u0442\u0440\u0456\u0447\u0435\u0439 \u0456 \u043d\u0430\u0433\u0430\u0434\u0443\u0432\u0430\u043d\u044c<\/a>, \u0437\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0432\u0456\u0434\u0433\u0443\u043a\u0456\u0432, <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/6-ways-to-reduce-cart-abandonment-with-business-messaging-and-chatbots\/\">\u0437\u043c\u0435\u043d\u0448\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u043e\u043a\u0438\u043d\u0443\u0442\u0438\u0445 \u043a\u043e\u0448\u0438\u043a\u0456\u0432 \u0456\u0437 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c\u0438<\/a>, \u043a\u0432\u0430\u043b\u0456\u0444\u0456\u043a\u0430\u0446\u0456\u0457 \u043f\u043e\u0442\u0435\u043d\u0446\u0456\u0439\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0442\u043e\u0449\u043e.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"731\" src=\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-1024x731.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-67006\" srcset=\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-1024x731.png 1024w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-300x214.png 300w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-768x548.png 768w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-1536x1097.png 1536w, https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Understanding-Basic-and-AI-Chatbots-Dynamics-1-2048x1463.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br>3. \u0406\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u044f \u0442\u0430 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n\n\n\n<p>\u0427\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438, \u0449\u043e \u0431\u0430\u0437\u0443\u044e\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u0445, \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u0437\u0430\u0437\u0432\u0438\u0447\u0430\u0439 \u043c\u0430\u044e\u0442\u044c \u043e\u0431\u043c\u0435\u0436\u0435\u043d\u0456 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0456, \u043a\u043e\u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0430 \u0441\u0442\u043e\u0441\u0443\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0447\u0435\u043d\u0456 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0438\u043a\u043e\u043d\u0430\u043d\u043d\u044f \u043f\u0435\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0443 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c \u0456 \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u043d\u0435\u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438\u0441\u044f \u0434\u043e \u043d\u043e\u0432\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c \u0447\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u0456\u0441\u0442\u043e\u0442\u043d\u0438\u0445 \u0437\u043c\u0456\u043d. \u0407\u0445\u043d\u044f \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043a\u043e\u0436 \u043e\u0431\u043c\u0435\u0436\u0435\u043d\u0430, \u043e\u0441\u043a\u0456\u043b\u044c\u043a\u0438 \u0432\u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f \u043d\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0435\u0439 \u0430\u0431\u043e \u0448\u043b\u044f\u0445\u0456\u0432 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0431\u0443\u0442\u0438 \u0442\u0440\u0443\u0434\u043e\u043c\u0456\u0441\u0442\u043a\u0438\u043c.<\/p>\n\n\n\n<p>\u041d\u0430\u0432\u043f\u0430\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u0438\u043c \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u043e\u043c, \u043e\u0441\u043e\u0431\u043b\u0438\u0432\u043e \u0441\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u0456 <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/enterprises\/ai-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0438\u0445 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0445<\/a>, \u043f\u0440\u043e\u043f\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0456 \u0431\u0435\u0437\u0434\u043e\u0433\u0430\u043d\u043d\u043e\u0457 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0456\u0457. \u0407\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u0430 \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0441\u0438\u043d\u0445\u0440\u043e\u043d\u0456\u0437\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430\u043c\u0438 \u043a\u0435\u0440\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0454\u044e \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 (CRM), \u0431\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u0438\u0445 \u0442\u0430 \u0456\u043d\u0448\u0438\u043c\u0438 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0443\u044e\u0447\u0438 \u0457\u0445 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c. \u041a\u0440\u0456\u043c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0437\u0430 \u0441\u0432\u043e\u0454\u044e \u0441\u0443\u0442\u0442\u044e \u0454 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0437\u0434\u0430\u0442\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0440\u043e\u0437\u0448\u0438\u0440\u044e\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u0457 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0456\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0456 \u043c\u043e\u0436\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u0456 \u043f\u043e \u043c\u0456\u0440\u0456 \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0442\u043a\u0443 \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443 \u0442\u0430 \u0437\u043c\u0456\u043d\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431 \u043a\u043e\u0440\u0438\u0441\u0442\u0443\u0432\u0430\u0447\u0456\u0432.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>\u0412\u0435\u0440\u0434\u0438\u043a\u0442<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u0423 \u043d\u0430\u0448\u043e\u043c\u0443 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0438\u0449\u0456, \u0449\u043e \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u043e \u0440\u043e\u0437\u0432\u0438\u0432\u0430\u0454\u0442\u044c\u0441\u044f, \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f \u0441\u0443\u0447\u0430\u0441\u043d\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0441\u0442\u0440\u0456\u043c\u043a\u043e \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0442\u044c. \u0412\u043e\u043d\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0448\u0443\u043a\u0430\u044e\u0442\u044c \u0448\u0432\u0438\u0434\u043a\u0438\u0445 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0435\u0439; \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0443\u0442\u044c, \u0449\u043e\u0431 \u0446\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u0456 \u0431\u0443\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0456\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438, \u0433\u043b\u0438\u0431\u043e\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u043e\u0432\u043d\u0438\u043c\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u0436\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0456, \u0437 \u044f\u043a\u0438\u043c \u0432\u043e\u043d\u0438 \u0432\u0438\u0440\u0456\u0448\u0443\u044e\u0442\u044c \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044f\u0442\u0438. \u0423 \u0432\u0456\u0434\u043f\u043e\u0432\u0456\u0434\u044c \u043d\u0430 \u0446\u0435 \u0431\u0430\u0433\u0430\u0442\u043e \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0456\u0437\u0430\u0446\u0456\u0439 \u043e\u0447\u0456\u043a\u0443\u044e\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u0432\u043e\u0457\u0442\u0438 \u0441\u0432\u043e\u044e \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0443 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0456\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438\u0446\u0456\u044f\u043c\u0438, \u0441\u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u043c\u0438 \u043d\u0430 \u0432\u0434\u043e\u0441\u043a\u043e\u043d\u0430\u043b\u0435\u043d\u043d\u044f \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u0438\u0445 \u0456 \u0446\u0438\u0444\u0440\u043e\u0432\u0438\u0445 \u0456\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0456\u0432, \u0437\u043e\u043a\u0440\u0435\u043c\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432, \u044f\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e \u0434\u043e\u0441\u043b\u0456\u0434\u0436\u0435\u043d\u043d\u044f <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/operations\/our-insights\/the-state-of-customer-care-in-2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">McKinsey&#8217;s 2022 State of Customer Care Survey<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u042f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u0445\u043e\u0447\u0435\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0439\u043d\u044f\u0442\u0438 \u0446\u044e \u0437\u043c\u0456\u043d\u0443, \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0456 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u043c\u043e\u0436\u0443\u0442\u044c \u0441\u0442\u0430\u0442\u0438 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0432\u0438\u0431\u043e\u0440\u043e\u043c \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0438\u0445 \u0456 \u0437\u0440\u043e\u0437\u0443\u043c\u0456\u043b\u0438\u0445 \u0437\u0430\u0432\u0434\u0430\u043d\u044c. \u041f\u0440\u043e\u0442\u0435, \u044f\u043a\u0449\u043e \u0432\u0438 \u043f\u0440\u0430\u0433\u043d\u0435\u0442\u0435 \u0433\u043b\u0438\u0431\u043e\u043a\u043e\u0457, \u0437\u043c\u0456\u0441\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0457 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u0457, \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0438\u043b\u0438\u0442\u0438 <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/can-ai-chatbots-sell-how-virtual-assistants-can-optimise-retail-and-ecommerce-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0432\u0430\u0448\u0456 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0456, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0456 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0456\u0457 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0441\u044c\u043a\u043e\u0433\u043e \u0434\u043e\u0441\u0432\u0456\u0434\u0443<\/a>, \u0437\u0430\u0431\u0435\u0437\u043f\u0435\u0447\u0443\u044e\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0456\u0439\u043d\u0443 \u043f\u0456\u0434\u0442\u0440\u0438\u043c\u043a\u0443 \u0432 \u043c\u0456\u0440\u0443 \u0437\u0440\u043e\u0441\u0442\u0430\u043d\u043d\u044f \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0456\u0437\u043d\u0435\u0441\u0443.<\/p>\n\n\n\n<p>\u0429\u043e\u0431 \u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u0430\u0442\u0438 \u0434\u043e\u0434\u0430\u0442\u043a\u043e\u0432\u0456 \u0432\u0456\u0434\u043e\u043c\u043e\u0441\u0442\u0456, \u0434\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442\u0435 <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/a-cso-guide-to-conversational-support-how-to-enable-self-service-and-elevate-cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u043f\u043e\u0447\u0430\u0442\u0438 \u0456\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u043e\u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0433\u043e\u0432\u0443\u0432\u0430\u043d\u043d\u044f<\/a> \u0442\u0430 \u043f\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0438\u0442\u0438 \u0432\u0437\u0430\u0454\u043c\u043e\u0434\u0456\u044e \u0437 \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0437\u0430 <a href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/enterprises\/ai-chatbots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u0434\u043e\u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u043e\u044e \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0456\u0432 \u043d\u0430 \u0431\u0430\u0437\u0456 \u0428\u0406 \u0432\u0456\u0434 GMS<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":67022,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","om_disable_all_campaigns":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[8731],"tags":[],"class_list":["post-66992","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"uk_UA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"GMS | AI-driven communications solutions partner\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/globalmessageservices\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-02-27T08:18:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-29T11:16:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"GMS\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"GMS\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\"},\"author\":{\"name\":\"GMS\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/b3239917d0a3d5a0a7e6984db848821d\"},\"headline\":\"\u0412\u0456\u0434 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443: \u044f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438\",\"datePublished\":\"2024-02-27T08:18:27+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-29T11:16:01+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\"},\"wordCount\":900,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg\",\"articleSection\":[\"Blog\"],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\",\"url\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\",\"name\":\"\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg\",\"datePublished\":\"2024-02-27T08:18:27+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-29T11:16:01+00:00\",\"description\":\"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg\",\"width\":1200,\"height\":800,\"caption\":\"Hand holding mobile phone screen up white isolated\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u0412\u0456\u0434 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443: \u044f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/\",\"name\":\"GMS | AI-driven communications solutions partner\",\"description\":\"Greenlight Tomorrow\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"uk-UA\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization\",\"name\":\"GMS - Global Message Services\",\"url\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/GMS-Global-Message-Services.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/GMS-Global-Message-Services.jpeg\",\"width\":2084,\"height\":2084,\"caption\":\"GMS - Global Message Services\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/globalmessageservices\/\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/global-message-services\/\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC9qTZdwHOUzPMgn-BCpP9kw\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/b3239917d0a3d5a0a7e6984db848821d\",\"name\":\"GMS\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"uk-UA\",\"@id\":\"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4689a9b4f7da9ac1853ecd249e5da382?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4689a9b4f7da9ac1853ecd249e5da382?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"GMS\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/gms.net\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS","description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/","og_locale":"uk_UA","og_type":"article","og_title":"\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS","og_description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.","og_url":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/","og_site_name":"GMS | AI-driven communications solutions partner","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/globalmessageservices\/","article_published_time":"2024-02-27T08:18:27+00:00","article_modified_time":"2024-02-29T11:16:01+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"GMS","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"GMS","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/"},"author":{"name":"GMS","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/b3239917d0a3d5a0a7e6984db848821d"},"headline":"\u0412\u0456\u0434 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443: \u044f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438","datePublished":"2024-02-27T08:18:27+00:00","dateModified":"2024-02-29T11:16:01+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/"},"wordCount":900,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg","articleSection":["Blog"],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/","url":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/","name":"\u042f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438 - GMS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg","datePublished":"2024-02-27T08:18:27+00:00","dateModified":"2024-02-29T11:16:01+00:00","description":"\u0414\u0456\u0437\u043d\u0430\u0439\u0442\u0435\u0441\u044f, \u044f\u043a \u0432\u0438\u0431\u0456\u0440 \u043c\u0456\u0436 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u0438\u043c\u0438 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0442\u0430 \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0430\u043c\u0438 \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443 \u0434\u043b\u044f \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u0443 \u043c\u043e\u0436\u0435 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u0432\u0430\u0442\u0438 \u0437\u0430\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044f \u043a\u043b\u0456\u0454\u043d\u0442\u0456\u0432 \u0456 \u043f\u0456\u0434\u0432\u0438\u0449\u0438\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u0441\u0443\u0442\u043d\u0456\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u043e\u0433\u043e \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#breadcrumb"},"inLanguage":"uk-UA","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/From-Rule-Based-to-Intelligent-header-1.jpg","width":1200,"height":800,"caption":"Hand holding mobile phone screen up white isolated"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/blog\/understanding-basic-and-ai-chatbots-for-websites\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u0412\u0456\u0434 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440\u0456\u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b \u0434\u043e \u0448\u0442\u0443\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0456\u043d\u0442\u0435\u043b\u0435\u043a\u0442\u0443: \u044f\u043a \u0435\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0456\u043e\u043d\u0443\u044e\u0442\u044c \u0447\u0430\u0442-\u0431\u043e\u0442\u0438"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#website","url":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/","name":"GMS | AI-driven communications solutions partner","description":"Greenlight Tomorrow","publisher":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"uk-UA"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#organization","name":"GMS - Global Message Services","url":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/GMS-Global-Message-Services.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.gms.net\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/GMS-Global-Message-Services.jpeg","width":2084,"height":2084,"caption":"GMS - Global Message Services"},"image":{"@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/globalmessageservices\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/global-message-services\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC9qTZdwHOUzPMgn-BCpP9kw"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/b3239917d0a3d5a0a7e6984db848821d","name":"GMS","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"uk-UA","@id":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4689a9b4f7da9ac1853ecd249e5da382?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4689a9b4f7da9ac1853ecd249e5da382?s=96&d=blank&r=g","caption":"GMS"},"sameAs":["https:\/\/gms.net\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66992"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66992"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66992\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":67024,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66992\/revisions\/67024"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/67022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66992"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66992"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gms.net\/uk\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66992"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}