Використовуючи переваги розширеного розуміння природної мови (NLU) та передового контекстного штучного інтелекту (AI), рішення GMS для чат-ботів призначене для підприємств, які прагнуть покращити клієнтський досвід, надавати підтримку та стимулювати залучення, одночасно зменшуючи та оптимізуючи витрати. Рішення може бути розгорнуто на підприємстві локально або в хмарі всього за два тижні. Підприємствам, які потребують допомоги у розгортанні та управлінні своїми чат-ботами, доступні додаткові консультації.
Розумні чат-боти все частіше визнаються інструментом, який, за умови ефективного розгортання, може впорядкувати процеси як зовнішніх, так і внутрішніх комунікацій. Автоматизуючи пошук інформації за допомогою безперебійної інтеграції з робочим процесом і надаючи релевантні відповіді, підприємства можуть не лише покращити клієнтський досвід, але й переорієнтувати ресурси на інші бізнес-операції. Відповідаючи на запити ринку, рішення GMS для чат-ботів зі штучним інтелектом поєднує в собі NLU для обробки запитів з орфографічними помилками та контекстно-орієнтований AI для гібридного рішення, яке постійно самонавчається в процесі використання сервісу.
AI чат-боти від GMS доповнюють більш широку провідну комунікаційну платформу CPaaS від GMS, надаючи підприємствам універсальне рішення для безпечної взаємодії з клієнтами за допомогою SMS, WhatsApp, Viber, RCS або Push-сповіщень.
Радж Дасс, директор з доходів корпоративного бізнесу GMS, сказав: "Тепер підприємства можуть безперешкодно охопити всі свої комунікаційні точки за допомогою нашого універсального рішення. Підприємства шукають більш розумних чат-ботів, які забезпечують безпечне, швидке та гнучке розгортання, а також інтегруються з існуючими робочими процесами організації як для зовнішніх, так і для внутрішніх комунікацій. Гібридне рішення AI чат-ботів GMS має складний NLU та вдосконалений контекстно-орієнтований AI, який у поєднанні з іншими комунікаційними пропозиціями з нашого портфоліо стає неймовірно потужним інструментом для створення кращого клієнтського досвіду".
Спочатку AI чат-боти від GMS будуть орієнтовані на три основні напрямки бізнес-діяльності з наступними прикладами переваг:
Переваги для обслуговування клієнтів
Переваги для HR та рекрутингу
Переваги для відділу продажів і маркетингу
Щоб дізнатися більше, відвідайте розділ Чат-боти зі штучним інтелектом GMS для підприємств
Про GMS
Global Message Services (GMS) — надійний постачальник послуг зв'язку для підприємств і мобільних операторів по всьому світу.
CPaaS від GMS дозволяє брендам уніфікувати багатоканальну комунікацію з клієнтами за допомогою єдиного API та платформи самообслуговування. Доповненням до цього є чат-боти на основі штучного інтелекту та платформа CCaaS, що дозволяє брендам будувати захопливу двосторонню комунікацію 24/7 у будь-якій точці контакту, значно покращуючи клієнтський досвід.
Як цінний партнер мобільних операторів, GMS покращує їхній бізнес обміну повідомленнями та захищає доходи, оптимізуючи обмін A2P, P2P та P2A-трафіком, запобігаючи при цьому SMS- та голосовому шахрайству.
Заснована в 2006 році, GMS є лідером і представником галузі безпечного, легального та прозорого обміну повідомленнями. Штаб-квартира компанії розташована в Баарі, Швейцарія, а регіональні представництва - по всьому світу.