GMS-Programme zur Kundenerfahrung
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie rund um die Uhr unmittelbare und persönliche Gesprächserlebnisse bieten.
PROGRAMMVORTEILE
Steigerung des Geschäftswerts durch Kundenzufriedenheit
Das Erlebnis, das Sie bieten, beeinflusst die Kaufentscheidungen der Verbraucher.
Das GMS Customer Experience-Programm hilft Ihnen, die Erwartungen Ihrer Kunden an Unmittelbarkeit, Bequemlichkeit und Verfügbarkeit zu erfüllen und gleichzeitig die Belastung Ihrer Live-Agenten zu verringern. Erhalten Sie Zugang zu Tools und Technologien, die Ihre Ziele im Bereich Kundenbetreuung unterstützen.
Steigerung der NPS- und CSAT-Werte
Erreichen Sie erfolgreich Ihre KPIs und sparen Sie gleichzeitig Kosten.
Steigerung der positiven Marken-Stimmung
Bieten Sie ein unvergessliches Kundenerlebnis, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Verbesserung der Kundenbindung
Zufriedene Kunden bleiben länger und geben mehr Geld für ein Unternehmen aus.
KUNDENERLEBNIS
CX-Automatisierung
Optimieren Sie die Kundenansprache vom ersten Kontakt bis zum
Feedback nach dem Kauf
Nutzen Sie strategisch die Leistung von KI, um Reibungsverluste in der Kundenkommunikation zu beseitigen und eine 24/7-Verfügbarkeit über alle Kanäle zu gewährleisten.
KUNDENERLEBNIS
Mehrkanälige Interaktion
Begeistern Sie Ihre Kunden kontinuierlich über alle Kanäle und Berührungspunkte hinweg
Engagieren Sie sich effektiv und interagieren Sie mit Ihren Kunden über die von ihnen bevorzugten Kanäle und Kommunikationsarten wie Text und Sprache.
KUNDENERLEBNIS
Datengesteuerter Inhalt
Unterstützung und Anleitung bei der automatischen Erstellung von Inhalten
Erstellen Sie automatisch relevante, markengerechte Inhalte für Kunden-Wissensdatenbanken, FAQs und Produktseiten.
GMS-TECHNOLOGIEN
Von Neugierde angetrieben
Angetrieben von dem Wunsch, die Grenzen der Kommunikationswelt ständig zu erweitern, bietet GMS Fachwissen in wichtigen Technologiebereichen.
CPaaS
Stärkung der kanalübergreifenden
Kundenbindung
Konversationelle KI
Einfache Interaktionen in intelligente Konversationen verwandeln
Generative KI
Undenkbare Effizienzsteigerungen in Ihren Schlüsselabteilungen