CX-Automatisierung
Entdecken Sie bahnbrechende Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
Erreichen Sie Ihre KPIs für die Kundenbetreuung
KI hilft Unternehmen nachweislich dabei, die Zeit bis zur Problemlösung zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wählen Sie das CX-Automatisierungsprogramm von GMS, um die Effizienz der Kundenbetreuung zu gewährleisten und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.
CSAT und NPS steigern
Erreichen Sie Ihre Leistungsziele durch die Implementierung zuverlässiger Lösungen zur Gesprächsautomatisierung.
Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter
Automatisieren Sie sich wiederholende Prozesse und geben Sie Ihren Teams die Möglichkeit, sich auf hochwertige Aufgaben zu konzentrieren.
Kosten optimieren
Senken Sie Ihre Kosten für die Kundenbetreuung und skalieren Sie Ihr Unternehmen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Steigerung der betrieblichen Effizienz
Beschleunigen Sie die internen Arbeitsabläufe, um eine höhere Produktivität und Kosteneffizienz zu gewährleisten.
Bindung und Loyalität erhöhen
Die Verbraucher sind bereit, länger zu bleiben und mehr Geld für Unternehmen auszugeben, die ausgezeichnete Erfahrungen bieten.
Positive Stimmung verstärken
Ermöglichen Sie konsistente und bequeme Interaktionen, um sowohl Erstkunden als auch treue Kunden zu begeistern.
Konversationelle KI
Aufbau echter Beziehungen durch Gesprächserlebnisse
Erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden nach schnellen und freundlichen Text- und Sprachantworten rund um die Uhr mit einer KI, die Ihre Marke kennt.
GMS bietet ein umfassendes Lösungspaket, das Ihnen hilft, die Kommunikationseffizienz über mehrere Abteilungen hinweg zu verbessern und gleichzeitig Betriebskosten zu sparen.
Live-Chat-Plattform für die Kundenbetreuung
Optimieren Sie die Zusammenarbeit von Agenten und bieten Sie herausragende Kundenerlebnisse über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle.
Die GMS Live Chat Customer Care Platform bietet einen einheitlichen Posteingang für kanalübergreifende Kundengespräche, sodass Ihre Teams effizient zusammenarbeiten und stets zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen liefern können.
Datengesteuerter AI Content Builder
Erstellen Sie nahtlos technische Inhalte und FAQ-Anleitungen, um proaktiv auf die wichtigsten Anliegen Ihrer Kunden einzugehen.
Dem datengesteuerten GMS AI Content Builder kann alles über Ihr Unternehmen und Ihre wichtigsten Anwendungsfälle beigebracht werden, um in wenigen Minuten präzise, ansprechende und authentische Customer Experience-Inhalte zu erstellen.
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