Каждый маркетолог подтвердит, что привлечь внимание пользователя становится всё труднее. За секунду внимания приходится соревноваться не только с конкурентами, но и с социальными сетями, миллионом задач в жизни самого пользователя, а также терабайтами смешных картинок корги и котиков. Поэтому известное кредо сегодня: бренд должен быть там, где его клиент. Социальные сети эту задачу не упрощают: например, Facebook постоянно меняет алгоритм выдачи новостей, так что даже те бренды, которые пользователь хотел бы видеть в своем «фиде», с трудом и не всегда пробиваются в новостную ленту. Чтобы оставаться в поле зрения клиентов, нужно неустанно искать новые каналы: сегодня поговорим об одном из них — стикерах Viber.
Так ли популярен Viber?
Viber — популярный мессенджер: его пользовательская база насчитывает свыше 1 миллиарда человек в 193-х странах, и 30% его пользователей стикеры используют ежедневно. Эти показатели будут только возрастать: например, в Украине за последний год количество пользователей выросло на 40%, а в мире, включая даже те страны, в которых всё ещё превалируют другие мессенджеры, рост составил 72 миллиона пользователей за год. И в целом тренды среди пользователей сейчас на стороне Viber: возрастающее беспокойство пользователей о защищенности личного пространства и желание отгородиться от назойливости социальных сетей, делает независимые мессенджеры более привлекательным выбором, особенно те, которые могут предложить высокий уровень безопасности: для Viber эта задача всегда в приоритете. И сквозное шифрование, и сам формат узкоспециализированного приложения для общения работают на растущую популярность Viber.
Но… стикеры?
Вместе с мессенджером растёт и популярность стикеров: с 2016-го по 2017-й количество скачиваемых стикерпаков возросло на 68 миллионов, и рынок рекламы в целом движется в направлении ненавязчивой, «естественной» или «нативной» (native) рекламы. Business Insider ожидает, что нативная реклама обеспечит 74% всех доходов от рекламы уже в 2021-м. Многие крупные игроки рынка рекламы уже используют этот тренд: такие гиганты, как Disney, Starbucks, H&M, Coca-Cola, NBC и даже Amazon — выпустили свои стикерпаки; как и вы, они хорошо понимают потенциал этого инструмента.
В чём преимущества стикеров?
Во-первых, конечно, ненавязчивость. Пользователи устали от рекламы, подстерегающей их на каждом шагу, — это печальный факт для маркетолога, но всё же факт. Напротив, стикеры – это не назойливое вторжение в личное пространство, не призыв к чему-то — скорее, это часть функционала Viber, инструмент, которым пользуется сам пользователь, как эмодзи или «гифки» (GIF). Это предопределяет преимущественно позитивное восприятие стикеров пользователями и позволяет бренду находится на виду у клиента постоянно, не вызывая негативных эмоций.
Во-вторых, виральность и затратоэффективность. После того, как стикерпак выпущен, пользователи автоматически получают уведомление, а также могут сами найти пак – по ключевым словам и тегам. После установки социальная активность пользователя начинает работать на руку бренда без каких-либо дополнительных вмешательств со стороны последнего: те самые 30% пользователей рассылают симпатичные, забавные картинки и анимации своим друзьям, коллегам и родным, и бренд становится естественным элементом повседневного общения миллионов людей. Стоимость разработки стикерпака невысока, а преимущества для продвижения бренда или конкретного информационного повода могут превзойти все ожидания.
Наконец, разнообразие. Пользователь ежедневно фильтрует ошеломляющее количество информации, и чтобы остаться в памяти, бренд должен выделяться и предлагать пользователю контент, который ему релевантен. Стикерпаки бывают всевозможных форм и типов: от статической картинки или анимированных «живых» стикеров до кликабельных, озвученных и даже уникальных промо-стикеров. Кликабельные стикеры могут содержать интегрированные ссылки, ведущие, например, на сайт бренда, или даже напрямую вести в публичный чат бренда, что особенно удобно для привлечения новых пользователей. «Живые стикеры» могут двигаться, сопровождаться саундтреком — исполнять целый рекламный ролик.
Яркие, забавные, остроумные, полезные — стикеры легко привлекают внимание пользователя и задают дружественный тон коммуникации с брендом.
Как сделать стикерпак: рассказывает Вадим Подколзин
Поскольку Viber дорожит доверием своих пользователей, компания следит за качеством стикерпаков в своем маркете. Это значит, что, кроме дизайна и разработки, бренду придется позаботиться о соответствии их пака официальным требованиям Viber. Впрочем, беспокоиться об этом не стоит, т. к. GMS — официальный партнер Viber и прекрасно осведомлена о них.
Как запустить стикерпак, разработать дизайн, какие стикерпаки пользуются популярностью и как адаптировать их под требования Viber, — всё это лишь малая часть того, что GMS может предложить вам. Мы будем рады взять на себя весь спектр задач и предоставить клиенту готовый проект под ключ: от разработки текстовой и визуальной составляющей до официального релиза в магазин стикеров Viber. Свяжитесь с экспертами GMS, чтобы получить консультацию и начать разработку, и вскоре пользователи Viber смогут обмениваться стикерами от вашей компании, повышая узнаваемость вашего бренда и лояльность.
Кому могут быть полезны стикеры? Абсолютно всем: как для B2B, так и для B2C бизнесов, стикерпаки — это действительно эффективный маркетинговый инструмент. Мы пользуемся им и сами — уже этой весной стикерпак от GMS будет доступен в Viber в Украине и Беларуси, не пропустите!