Інтерактивні Повідомлення-каруселі Viber для залучення клієнтів

Нині важливо не просто надсилати більше повідомлень — головне, щоб вони були доречними та у правильному форматі. Користувачі перевантажені сповіщеннями, а шаблонні розсилки швидко ігноруються. Те, що справді вирізняється — це комунікації, які здаються особистими, візуально привабливими й простими у взаємодії. 

Саме тут допомагають Повідомлення-каруселі Viber. Замість статичного повідомлення бренди можуть показати кілька пропозицій у форматі, що можна гортати — ніби міні-магазин прямо у вікні чату. Кожна картка містить зображення, заголовок, опис і кнопку з дією, перетворюючи звичайне повідомлення на інтерактивний досвід. 

Цей формат однаково ефективний для рітейлерів із новими колекціями, банків з картковими пропозиціями чи операторів з пакетами послуг. Повідомлення-каруселі Viber дозволяють брендам розповідати історії, а клієнтам — самостійно досліджувати. У результаті всі отримують більше: користувачі — цікавіший досвід, бізнес — глибшу взаємодію. 

Що таке Повідомлення-каруселі Viber  

Перед тим як перейти до порад з дизайну й прикладів використання, варто зрозуміти, що саме пропонують Повідомлення-каруселі Viber. Це не просто красивий формат, а інструмент, створений для максимальної зручності та взаємодії. 

Кожне повідомлення-карусель може включати: 

• До 5 карток: із зображенням, заголовком, коротким текстом і кнопкою. 

• Інтерактивну навігацію: користувачі гортатимуть картки вліво чи вправо. 

• Повну інтеграцію: все відбувається безпосередньо в чаті Viber. 

Чому це працює для бізнесу 

1. Більше інформації в компактному форматі — замість п’яти окремих повідомлень, одна акуратна карусель. 
2. Вища залученість — яскраве зображення стимулює натискання, підвищуючи кількість кліків. 
3. Гнучке оповідання — можна вибудувати логіку: «Дізнайся → Обери → Зроби крок». 
4. Кращий клієнтський досвід — менше сповіщень, але більше корисного контенту. 

У підсумку Повідомлення-каруселі Viber роблять маркетинг не нав’язливим, а захопливим. Але просто мати цей інструмент — недостатньо. Результат залежить від дизайну. 

Як отримати максимум від Повідомлень-каруселей Viber (найкращі практики дизайну) 

Різниця між «простою» та «справді крутою» каруселлю — у деталях. Правильний дизайн здатен перетворити звичайне гортання на покупку, тоді як погано структуроване повідомлення ризикує бути проігнорованим. Бізнесу слід зосередитися на кількох найкращих практиках, щоб зробити каруселі Viber справді ефективними.

 1. Структура картки

Кожна картка повинна мати просту, але потужну структуру: 

• Візуальний акцент: продукт чи зображення, що змальовують стиль життя. 

• Заголовок: короткий, чіткий, з користю для клієнта. 

• Опис: ціна, ключова перевага або цінність. 

• Кнопка заклику до дії: чіткий заклик до дії («Купити зараз», «Подати заявку», «Забронювати»). 

2. Дотримуйтесь єдиного стилю
Використовуйте айдентику бренду на всіх картках — узгоджені кольори, шрифти та стиль забезпечать цілісний вигляд каруселі. 

3. Якісна графіка

Нечіткі, або перевантажені деталями фото мають нижчу ефективність. Використовуйте високоякісні картинки, зокрема варто віддавати перевагу зображенням, що змальовують потенційний стиль життя клієнтів, замість простих фото продукту. 

4. Потужні заклики до дії

Кнопки заклику до дії повинні бути орієнтовані на дію та відповідати цілям кампанії. Уникайте банального «Натисніть тут». Замість цього спробуйте: 

• «Придбати образ» 

• «Отримати картку» 

• «Забронювати зі знижкою» 

5.  Логіка композиції

Уявіть собі карусель як міні-історію. Поставте найпривабливішу картку першою, щоб привернути увагу. Використовуйте наступні картки, щоб створити різноманітність або доповнити пропозицію. 

6. Оптимізація та А/В-тести

Експериментуйте з порядком карток, текстами й графікою. Вимірюйте CTR і конверсії. 

За умови правильного використання, Каруселі Viber діють як мікросайти в самому чаті — інтерактивний досвід, який призводить до конкретних, вимірюваних бізнес-результатів. І ніде це не проявляється так очевидно, як у різноманітних способах їх використання в різних галузях.

Приклади використання Повідомлень-каруселей Viber  

Одна з найбільших переваг Повідомлень-каруселей Viber — це їхня універсальність. Вони підходять практично для будь-якої індустрії та типу кампаній, тому їх із задоволенням використовують маркетологи та команди із залучення клієнтів. Давайте подивимося, як різні галузі застосовують їх у реальних сценаріях. 

Рітейл та електронна комерція 

Подорож клієнта 
Уявіть: клієнт гортає свої повідомлення у Viber увечері. Замість сухого «Знижка 20%» він бачить яскраве Повідомлення-карусель від улюбленого бренду. Перша картка — літня сукня з заголовком «Лімітована літня колекція». Далі — сандалі та аксесуари, кожен товар з кнопкою «Купити зараз». 

Цей досвід схожий на перегляд онлайн-бутіку, але не виходячи з чату. Клієнт може порівняти товари, знайти доповнення до образу та натиснути, щойно щось зацікавило. 

Переваги для бізнесу 

• Запускайте сезонні колекції стильно. 

• Пропонуйте бонуси постійним клієнтам. 

• Створюйте ефект терміновості під час розпродажів. 

👉 Результат: більше часу з повідомленням → вищий рівень залучення та конверсій. 

Банківська сфера та фінанси 

Подорож клієнта 
Фінансові сервіси часто здаються складними, а зрозумілість створює довіру. Банк надсилає Повідомлення-карусель з кредитними картками. 

• Перша картка: «Gold Card — ідеально для подорожей, без комісій за користування за кордоном». 

• Друга: «Platinum — високий кешбек у ресторанах і магазинах». 

• Третя: «Cashback Card — 5% на продукти й паливо». 

Замість довгих листів чи брошур клієнт просто гортатиме, порівнюватиме й натискатиме «Подати заявку». 

Переваги для бізнесу 

• Перехресні продажі (депозити, кредити, страхування). 

• Візуальна подача інвестиційних можливостей. 

• Спрощене порівняння продуктів. 

👉 Результат: зрозуміліша комунікація, швидші рішення, більше заявок. 

Готелі та туризм 

Подорож клієнта 
Подорожі — це завжди про натхнення. Туристична агенція надсилає Повідомлення-карусель «Куди поїдеш цього літа?». 

• Перша картка: бірюзові пляжі Балі — «Релакс у раю від $899». 

• Друга: Париж — «Романтична подорож, 3 ночі — $699». 

• Третя: Перу — «Пригодницький трекінг від $1299». 

Кожна картка — як міні-буклет, що пробуджує бажання подорожувати. Клієнти гортають, мріють і бронюють — прямо з повідомлення. 

Переваги для бізнесу 

• Промо сезонних пакетів (літо, гірськолижні, різдвяні). 

• Демонстрація категорій номерів. 

• Кампанії з гарячими пропозиціями. 

👉 Результат: більше кліків на тури та емоційне залучення. 

Фармацевтика та охорона здоров’я

Подорож клієнта  
Медичні повідомлення не обов’язково мають бути сухими. Аптека запускає кампанію: 

• «Пакет для імунітету — мінус 20%». 

• «Боремося з авітамінозом — купи 1, отримай 1 безкоштовно». 

• «Комплекс для серця — рекомендовано лікарями». 

Пацієнти гортатимуть, порівнюватимуть і обиратимуть те, що потрібно саме їм. Це не просто акція, а можливість зробити усвідомлений вибір. 

Переваги для бізнесу 

• Запрошення на вакцинацію за локацією. 

• Пропозиція телемедицини. 

• Акції на добавки та програми для підтримки здоров’я. 

👉 Результат: легший доступ до товарів і послуг, більше довіри. 

Телекомунікації та цифрові сервіси  

Подорож клієнта 
Тарифи та пакети часто заплутують, але оператор може спростити шлях. Повідомлення-каруселі Viber дозволяють клієнтам за секунди гортати, порівнювати й підключати потрібний пакет — без пошуку на сайті чи в таблицях. 

Переваги для бізнесу 

• Просте представлення тарифних пакетів. 

• Просування додаткових сервісів (стрімінг, музика). 

• Покрокове навчання клієнтів. 

👉 Результат: менше плутанини, більше активацій, краща репутація. 

У підсумку

Повідомлення-каруселі Viber змінюють підхід до взаємодії з аудиторією. Замість статичних повідомлень вони створюють динамічний, інтерактивний досвід, що більше нагадує шопінг, ніж рекламу. Це можливість продемонструвати різноманіття, розповісти історію кількома картками й провести клієнта до рішення — все в одному повідомленні. 

Їхній вплив виходить за межі CTR. Вони будують довіру завдяки зрозумілій, візуальній подачі: від порівняння фінансових продуктів до демонстрації сезонних колекцій чи туристичних пропозицій. Це шлях від зацікавленості до дії — простий і приємний. 

Зараз саме час підняти взаємодію з клієнтами на новий рівень. З Повідомленнями-каруселями Viber ви зможете створювати кампанії, які не просто доносять інформацію, а заохочують досліджувати, обирати й діяти.