Як зареєструвати бізнес-акаунт Viber разом із GMS

Коли бренд говорить з клієнтами там, де їм справді зручно - все працює інакше. Повідомлення помічають швидше, розуміють легше, а до дії переходять без зайвих кроків. Саме тому Viber став важливим каналом для бізнесу в Україні, де бренд може виглядати впізнавано, говорити чітко і не губитися серед десятків інших повідомлень. І головне – тут не потрібно вигадувати складні сценарії, все вже працює.

Нині для бізнес-комунікацій мало просто тексту у чаті. Потрібно показати, пояснити і дати вибір – одразу. Наприклад, Повідомлення-каруселі Viber дозволяють показати одразу кілька товарів, пропозицій або сценаріїв взаємодії в одному повідомленні. Повідомлення-списки Viber дають змогу подати інформацію більш структуровано, щоб користувачу було легше обрати наступний крок, або швидко надати зворотний зв’язок чи оцінити якість обслуговування. У підсумку бренд говорить зрозуміліше, клієнт витрачає менше часу, а результат приходить швидше і без зайвого шуму. Саме тому сьогодні ми розповімо, як зареєструвати бізнес-акаунт Viber.

Бізнес-акаунт: щоб виглядати як бренд, а не “невідомий номер”

Бізнес-акаунт Viber – це верифікований обліковий запис, який дозволяє звертатися до клієнтів від імені бренду через офіційний канал.   

Бізнес-акаунт включає:

• Ім’я бренду – користувачі Viber отримують повідомлення від конкретного бренду, а не від невідомого номера. Наприклад METRO, PROSTOR тощо;

• Viber ID – унікальний ідентифікатор, який Viber присвоює кожному новому обліковому запису, надаючи брендам можливість надсилати повідомлення; 
• Логотип – брендоване зображення, яке бачать користувачі при отриманні повідомлення від вашої компанії; 
• Інформація про бренд (також «Інформація на екрані чату») – контактна інформація, адреса, профіль ділової активності тощо.

Також авторизований бізнес-акаунт Viber позначається синім прапорцем у списку чатів – так користувач може бути впевнений в автентичності отриманих від бренду повідомлень.

Як це зробити (спойлер: простіше, ніж здається) 

Процес виглядає серйозно, але на практиці зареєструвати бізнес-акаунт Viber із GMS досить просто. Як правило, процес займає приблизно 2 робочі тижні. Наша команда допоможе вам зібрати всю необхідну інформацію та пройти всі етапи реєстрації швидко й без зайвих складнощів. 

З моменту відправлення заявки до першої розсилки потрібно пройти такі кроки: 

Крок 1 – Узгодження 

На цьому етапі погоджуються ціни, а також мінімальний обсяг повідомлень, які бренд зобов’язується надсилати щомісяця (від 10 000 повідомлень). Ми готові відповісти на всі питання, що вас цікавлять, перш ніж перейти до наступного кроку. 

Крок 2 – Документи 

Щоб зареєструвати бізнес-акаунт Viber вам знадобиться передати GMS наступний пакет документів: 

• копії основних статутних документів;

• копія права на використання торгової марки або аналогічного документа.

Крок 3 – Договір

Під час погодження умов договору додатково до документа фіксуються технічні нюанси: тип підключення (API або онлайн-доступ до Платформи GMS для керування кампаніями) і тип повідомлень, що надсилаються, – транзакційні або рекламні. Будуються тестові включення для початку інтеграції каналів відправки трафіку. 

Крок 4 – Підписання угоди 

Крок 5 – Тестування та ознайомлення з функціоналом 

Ви можете ознайомитися з принципами роботи Платформи GMS для керування кампаніями, отримавши змогу надіслати 100 тестових повідомлень безкоштовно. 

Крок 6 – Оплата послуг, згідно з угодою 

Крок 7 – Реєстрація Viber ID 

Ви заповнюєте та передаєте GMS: 

• гарантійний лист; 

• анкету, у якій вказуються дані про ваш бізнес та бажаний тип підключення: 

• одностороннє (повідомлення доставляються в один бік – від бренду до користувача) 

• двостороннє (бренд та його споживач можуть вести діалог); 

• логотип бренду в п’яти розмірах (50×50; 65×65; 100×100; 130×130; 280×360 пікселів) у форматі .png. 

На цьому етапі Viber розглядає отримані документи протягом 3 робочих днів із моменту передачі та реєструє бізнес-акаунт бренду. 

Зверніть увагу: надалі ви зможете змінювати логотип, інформацію про обліковий запис, назву, тип інтеграції (односторонній або двосторонній канал комунікації). 

Крок 8 – Запуск: бренд готовий надсилати Бізнес-повідомлення Viber 

Як керувати своїм бізнес-акаунтом 

Після передавання команді GMS усієї необхідної інформації бренд може вказати бажану дату активації Viber ID і розпочати здійснювати розсилки. 

Зазвичай, щоб отримати доступ до розсилок, власники бізнес-акаунта Viber зобов’язуються сплачувати мінімальний щомісячний внесок. Для кожної країни встановлено свій мінімальний щомісячний внесок. 

Однак, якщо кількість повідомлень, надісланих вами у відповідний розрахунковий період, перевищує обсяги, визначені в умовах мінімального щомісячного внеску, із вас стягуватиметься плата лише за фактичну кількість доставлених повідомлень без стягнення цього мінімального щомісячного внеску. 

Для призупинення дії облікового запису надішліть запит GMS, указавши, коли саме ви бажаєте це зробити. 

Важливо: такий запит має бути надіслано до передостаннього робочого дня місяця. Так вам не потрібно буде сплачувати щомісячний мінімальний внесок за наступний місяць. 

Для повторної активації облікового запису необхідно надіслати запит на реактивацію. Такий запит може бути надісланий будь-коли, активація відбувається на протязі одного робочого дня. Перед тим, як обліковий запис буде активовано, необхідно внести щомісячний мінімальний внесок за повний місяць. 

Viber допускає до 3-х деактивацій облікового запису на рік. Після четвертої деактивації обліковий запис автоматично стає неактивним і не може бути активований до кінця поточного року. 

Чому це варто зробити вже зараз

Для бізнесу Viber – це не лише канал доставки повідомлень. Це спосіб побудувати більш впізнавану, акуратну й зручну комунікацію з клієнтами. Коли ж до базового бізнес-акаунта додаються інтерактивні формати на кшталт Каруселей і Списків, бренд отримує ще більше можливостей для того, щоб показати пропозицію зрозуміло, красиво й у потрібному контексті.  

Якщо ви плануєте запускати розсилки у Viber, реєстрація бізнес-акаунта – це перший крок до офіційної присутності бренду в каналі. Якщо хочете зрозуміти, як саме адаптувати Viber під ваші задачі, які формати обрати та як пройти реєстрацію без зайвих складнощів, зверніться до команди GMS – ми допоможемо підібрати оптимальний сценарій і супроводимо вас від підключення до запуску перших кампаній.